Votre véhicule n'est pas conforme, vous en demandez la réparation ou le remplacement

Vous avez récemment fait l'acquisition d'un véhicule neuf ou d'occasion auprès d'un professionnel. Quelque temps après l'achat de votre nouvelle voiture, vous vous apercevez que celle-ci n'est pas conforme à la description qui vous en a été faite.

Vous souhaitez donc demander la réparation ou le remplacement du véhicule défectueux au vendeur professionnel. 

S'agissant de la vente d'un véhicule neuf ou d'occasion, le vendeur professionnel est tenu de vous délivrer un véhicule conforme à la description qui a pu en être faite lors de la souscription du contrat. Dès lors que le véhicule est affecté d'un défaut qui existait avant la date d'achat, le vendeur engage sa responsabilité sur le fondement de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation).

La garantie légale de conformité couvre tous les défauts de conformité existant avant l'achat du véhicule. La notion de défaut de conformité est entendue au sens large. En effet, elle désigne tant un défaut de correspondance à la description donnée par le vendeur (couleur du véhicule par exemple) ou aux qualités énoncées par celui-ci qu'un défaut de fonctionnement du véhicule.

La garantie légale de conformité couvre les défauts de conformité apparus dans les deux ans suivants la livraison du véhicule, si le véhicule a été acheté neuf, ou dans l'année suivant la livraison du véhicule, s'il s'agit d'un véhicule d'occasion (article L217-7 du Code de la consommation).

Pour des raisons de preuve, envoyez votre courrier en recommandé avec accusé de réception.

Pensez à joindre à votre courrier tous les éléments de preuve à votre disposition (justificatifs d'achat tels que facture, ticket de caisse, etc).

Si vous n'obtenez pas satisfaction, vous pouvez toujours porter votre affaire devant la juridiction compétente.