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Début délai de retractation

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Visiteur

Le 22-12-2022 à 18:12

Bonjour,
J'ai acheté une poussette sur un site internet. J'ai été livrée le 1 décembre 2023 et j'ai envoyé un mail de retractation le 15 décembre 2023. Je vous contacte pour connaître mes Droits. Suis je dans le délai de rétraction de 14 jours ou suis je hors délai?
Sur beaucoup de sites je vois que les 14 jours commencent le lendemain de la réception du bien donc je pense être dans les temps. Mais le vendeur me dit que ma demande arrive trop tard. Pouvez vous m'éclairer et me dire qui a raison?
Et si c'est moi qui ai raison que puis je faire pour que le vendeur me rembourse? Merci d'avance pour votre aide.

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  • Membre

    Le 27-12-2022 à 19:08

      < 10 messages


    Bonsoir, Starteravix.
    Le décompte du délai de 14 jours commence le lendemain de la conclusion du contrat ou de la livraison du bien.
    Donc votre délai de rétractation commence le 2 décembre 2022 et se termine le 15 décembre 2022, inclut donc vous êtes dans les temps.
    Vous avez jusqu’à demain  pour renvoyer la poussette. Le cachet de la Poste faisant foi, faites-le AVANT la levée. Faites l’envoi avec une assurance.
    Demain aussi, soumettez votre litige à une association de consommateur.
    Je vous conseille d’envoyer au vendeur une lettre recommandée avec AR sur le site de la Poste dès ce soir en rappelant que la limite de rétractation était le 15 décembre 2022 et que donc, vous le mettez en demeure d’accepter votre rétractation.
    Aussi, le remboursement devant se faire sous 14 jours à compter de la date à laquelle il a été informé de votre décision de vous rétracter, tout remboursement après-demain est majoré d’intérêt de la façon suivante:

    10 jours maximum

    3,15 %

    Entre 10 et 20 jours

    5 %

    Entre 20 et 30 jours

    10 %

    Entre 30 et 60 jours

    20 %

    Entre 60 et 90 jours

    50 %

    Par nouveau mois de retard

    5 points supplémentaires dans la limite du doublement du prix du produit, puis au-delà majorés du taux de l'intérêt légal (3,15 %)

    Source : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F10485
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    + -

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