Réceptionniste et polyvalence

Bonjour,

Je travaille actuellement en tant qu'employée de réception. Une des clauses du contrat indique que "toutefois, l'art 34 de la convention collective nationale HCR prévoit que l'organisation du travail tient compte de la nécessité d'emplois utilisant la plurivalence et la pluri-aptitude des salariés. Cet article rappelle que chaque salarié participe aux travaux communs et peut être amené à effectuer des travaux annexes tenant compte du caractère spécifique de l'établissement, l'activité de service ayant cette particularité de devoir avant tout s'adapter aux besoins du client".

Bien que mon intitulé de poste n'indique pas que je suis une employée polyvalente, il m'arrive parfois d'aller aider à la plonge, d'aller nettoyer une chambre lorsqu'on ne peut pas faire autrement, ce que je comprends tout à fait et ce que je fais sans rechigner à la tâche.

Je tiens à insister sur le fait que lorsqu'il y a besoin d'aide en salle de petit déjeuner je monte volontiers faire la plonge, recharger le buffet etc, en revanche me sentant rapidement anxieuse entourée de trop de monde, je refuse catégoriquement de faire du service en salle. Ai-je le droit de refuser cette tâche spécifique ? Mon collègue, qui est lui employé polyvalent et est amené à faire le service du petit déjeuner et la réception, me reproche de refuser de l'aider dans cette tâche spécifique, et est persuadé que je suis employée de réception polyvalent bien que mon contrat n'en fasse pas mention.

J'aimerais savoir si j'ai mal compris mon intitulé de poste et si je suis effectivement obligée d'aller en salle lorsqu'un collègue réceptionniste polyvalent me le demande ou si j'ai le droit de refuser cette requête.

Merci par avance.