L'employeur oblige à faire de la délation

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Pidzouille Le 15-02-2024 à 11:06

Bonjour,

Je travaille dans une société de services où nous gérons des milliers de dossiers par semaine.

Nous avons une prime d'objectif tous les ans sur la qualité de notre travail. Pour cela, des collègues référents vérifient certain de nos dossiers et on a une prime proratisée en fonction du pourcentage de dossier sans erreur.

Toutefois, cette année nous avons une charge de travail très importante et les référents n'auront pas le temps d'auditer nos dossiers. La direction a donc décidé que lorsqu'un collaborateur voit une erreur sur un dossier (les dossiers ne sont pas attribués donc nous sommes plusieurs à passé sur un même dossier), il doit envoyer un e-mail au manager et aux référent en précisant l'erreur et le nom de la personne.

On a ainsi, dans nos objectifs individuels de 2024, d'envoyer un nombre minimum d'e-mails à nos managers pour dénoncer les collègues qui ont fait des erreurs.

Est-ce légal ?

Merci

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Henriri · Answer 1 · Le 15-02-2024 à 11:20

Membre

Henriri Le 15-02-2024 à 11:20

+ 1000 messages

Hello !

J'ose dire que que vous avez une vision subjective de l'évolution de la situation. Pourquoi dire "qu'avant" des collègues referents vérifiaient certains dossiers (ce qui vous générait une prime / selon votre pourcentage de dossiers sans erreurs) et que "maintenant" vous avez un objectif de dénonciation de collègues ayan fait des erreurs ? Que génère cet objectif nouveau ?

Dans les deux cas il me semblerait juste de parler de dénonciation ou pas. Mais je conçois que cette tâche (assurée jusqu'alors par certains collègues) vous soit désagréable. D'où sans doute votre question de légalité que vous ne posiez pas avant.

A+

Membre

Pidzouille Le 15-02-2024 à 11:49

Effectivement j'ai une vision subjective de la chose. J'ai parlé des collègues référent pour contextualisé comment ça se passé avant.

Dorénavant je trouve ça plutot osé de la part de l'employeur de nous demander de rapporter des erreurs de nos collègues du même niveau hierarchique et que cela compte pour 30% de nos objectifs individuels de l'année (et donc 30 de la prime qui en découle). Je me posais la question de la légalité de cela.

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Membre

Henriri Le 15-02-2024 à 12:07

(suite)

Je ne vois rien d'illégal pour l'employeur d'organiser le signalement par les salariés en charge des ces dossiers d'erreurs qu'ils y découvrent, et que ces signalements soient un critère d'obtention d'une prime en proportion.

Reste peut-être à modifier les termes de ce qui vous est demandé pour que ça passe mieux ? Vous demande-t-on de nommer qui a fait une erreur, ou de dire dans tel dossier il y a une erreur à telle ligne ou page...?

A+

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Pidzouille · Answer 2 · Le 15-02-2024 à 11:49

Effectivement j'ai une vision subjective de la chose. J'ai parlé des collègues référent pour contextualisé comment ça se passé avant.

Dorénavant je trouve ça plutot osé de la part de l'employeur de nous demander de rapporter des erreurs de nos collègues du même niveau hierarchique et que cela compte pour 30% de nos objectifs individuels de l'année (et donc 30 de la prime qui en découle). Je me posais la question de la légalité de cela.

Henriri · Answer 3 · Le 15-02-2024 à 12:07

(suite)

Je ne vois rien d'illégal pour l'employeur d'organiser le signalement par les salariés en charge des ces dossiers d'erreurs qu'ils y découvrent, et que ces signalements soient un critère d'obtention d'une prime en proportion.

Reste peut-être à modifier les termes de ce qui vous est demandé pour que ça passe mieux ? Vous demande-t-on de nommer qui a fait une erreur, ou de dire dans tel dossier il y a une erreur à telle ligne ou page...?

A+

Pidzouille · Answer 4 · Le 15-02-2024 à 14:17

Membre

Pidzouille Le 15-02-2024 à 14:17

< 10 messages

Effectivement on nous demande de faire remonter qui à fait l'erreur et de dire où est l'erreur

0

+ -

Isadore · Answer 5 · Le 15-02-2024 à 16:33

Bonjour,

*

Il n'est pas illégal de demander à des salariés de contrôler le travail de leurs collègues. On vous fait faire le travail anciennement dévolu uniquement aux salariés "référents". Je ne sais pas si c'est une idée brillante pour la bonne ambiance dans les équipes, mais il est légal de vous donner cette consigne et même d'en faire un objectif.

*

Vous est-il interdit d'atteindre votre quota en dénonçant vos propres erreurs ? ^^

*

Dans mon équipe la qualité du travail est systématiquement contrôlée par un collègue, avec rédaction d'un compte-rendu écrit accessible à tous les collègues de l'équipe, si ça les intéresse. L'objectif est dans notre cas l'amélioration de la qualité du travail et subsidiairement de voir si une personne recontre des problèmes particuliers.

Pidzouille · Answer 6 · Le 16-02-2024 à 14:20

Pidzouille Le 16-02-2024 à 14:20

Merci à tous pour vos réponse :)

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