Forcer à exécuter un crédit Cetelem ?

 Je pose ici une question qui me taraude depuis peu. 

En effet, je travail dans la grande distribution, précisément a Leclerc, dans un espace Culturel et Multimédia.
De ce fait, nous avons toujours proposer des services de financement par crédit a 0% par Cetelem.

Le pôle SAV/CREDIT s'en est tjrs chargé.

Seulement voilà, depuis peu, la Direction s'est mis en tête de former tout ses vendeurs, dont moi, a passer la formation pour exécuter ces dits crédits.
Ce qui nous exaspére car une tâche en plus, alors qu'on fait déjà bcp pour le petit niveau qu'on a.

J'en viens a ma question, sont-ils dans leur droit de nous "forcer" a accepter? 
Je suis "Employé commercial de niveau 4b".

Merci pour vos éclaircissements .