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En bref
Les relations commerciales ne sont pas toujours aisées. Elles demandent bien souvent l'envoi de nombreux courriers ou mails. En effet, au cours de la relation entre un professionnel et un consommateur ou entre professionnels, de nombreuses situations amènent à communiquer ou à informer, que ce soit en raison d'une facture, de la livraison d'un produit ou d'une simple évolution du contrat. On vous aide donc à préparer ces divers échanges.
Ce dossier vous accompagne dans la relation avec votre client, mais aussi dans le maintien et l'entretien d'un lien de confiance.
Avec les nombreuses évolutions en droit de la consommation, les relations entre consommateurs et professionnels ne sont pas toujours aisées. Pour autant, cette réglementation protectrice du consommateur, mais aussi des entreprises, a permis un véritable encadrement de certaines pratiques commerciales.
Vous êtes un professionnel et vous devez envoyer différents courriers à vos clients ? Une erreur a été commise lors de la livraison d'un bien commandé par un consommateur et vous ne savez pas comment rédiger votre courrier ? Vous souhaitez présenter un partenaire à l'un de vos clients ?
Ce dossier contient différents modèles de lettres. Il vous aide dans la rédaction de vos courriers dans le cadre de vos échanges avec un professionnel ou un consommateur. Il contient aussi de nombreux renseignements quant à vos droits et obligations.
Ce dossier contient les modèles de lettres nécessaires à la relation client :
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20 Modèles de lettres
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Informations commerciales : nos modèles de lettres pour clients et prestataires
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Ils partagent leurs expériences
Contenu complet, synthétique et avec un vocabulaire adapté
03/10/2024
Cette lettre de refus est bien
02/10/2024
conforme à mes attentes
01/10/2024
Concernant mon expérience on line, je retrouve des textes qui sont fort intéressants et je suis satisfaite. En revanche, il se peut que dans quelque temps, j'aurai besoin d'une évaluation auprès d'un avocat spécialisé, à ce moment-là, je...
30/09/2024
Accueil tél rapide et de qualité. Convivialité du site. Bonne base documentaire. Actualités juridiques à jour. Interlocuteurs/trices juridiques très compétents.tes. SITE A RECOMMANDER.
29/09/2024
Ce que pensent nos clients :
Koulounffé D.
le 04/05/2022
Je m'attendais à une prestation plus poussé, par ailleurs, j'ai eu un rendez-vous raté.
FATIMA B.
le 03/08/2016
Satisfaite car courrier de correspondance simple et efficace.