Prime variable

 J'ai démissionné de mon emploi au mois d'Octobre. Mon préavis vient de se terminer et j'ai perçu mon dernier salaire. 

Je constate que je n'ai touché que quelques euros de prime variable. Lorsque je demande une explication a mon ancien employeur celui ci met en avant que mon parc de client a été divisé par deux au mois d'Octobre et que par conséquent ma progression est négative. Je n'ai donc pas droit à une prime d'après lui.
Cependant, les parcs clients ont été divisé du jour au lendemain sans nous concerter, a plusieurs reprises en cours de mois lors de mon travail au sein de cette entreprise, et une dernière fois lors de mon mois de préavis. 
J'ai également constaté que de nouvelles variables venant imputer la prime ont été ajoutées a plusieurs reprise, également en cours de mois.
En tant que salariée, je n'ai que très peu d'informations sur le mode de calcul de la prime (chiffre d'affaire, imputé par la progression insuffisante de celui ci, imputé par nos absences, imputé par les motifs de résiliation client, imputé également par le taux de décroche au téléphone).
Je suis très surprise de ces pratiques et je m'interroge sur la légalité de ces actions. 
Quels arguments mettre en avant auprès de mon ancien employeur ? 
Je vous remercie pour vos retours et vous souhaite une excellente journée. 
Respectueusement

Mathilde