Indice erroné et reprise ancienneté

Bonjour,
je suis salarié, chef de service dans établissement médico sociale sous convention 66 depuis un an.
Diplomé CAFRUIS depuis 4 ans avec 4 ans d'expérience dans la fonction.
Dans mon poste actuelle à l’Embauche mon employeur m'a repris 3 ans d'ancienneté donc échelon 1 dans la grille salaire.
Après un an à mon poste je me rends compte que je suis à l'indici correspondant au c2 n3 de la convention. Ayant un diplôme de niveau 2 je fais la demande pour être repassé à l'échelon c2 n2 qui correspond à mon diplôme. Mon employeur après étude de ma requête admet l'erreur et me passe à l'échelon n2. Par contre sur la fiche de paie suivante je me rends compte que je suis rétrogradé à l'échelon 0 de la grille c2n2. J'ai donc perdu mon ancienneté alors qu'elle a bien été réalisée à la fonction et avec le diplôme de niveau 2.
J'ai demandé le retour à mon échelon 1 dans la grille c2n2 mais j'aimerais savoir ce que je suis en droit d'exiger ou non si la réponse est négative.
Ma question est donc, suis-je légitime à exiger de retrouver mon échelon 1 dans le c2n2 au vu de la situation que je décris ?
Merci de m'avoir lu et par avance de vos potentielles réponses.