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Je travaille dans une agence de voyages. Pour veiller au bon déroulement des séjours, un numéro d'urgence joignable 24h/24 et 7j/7 est mis en place en juillet et en août. Mes collègues et moi sommes donc amenés à faire des astreintes la nuit et les weekend. Nous devons rester à notre domicile avec notre ordinateur et notre téléphone. Nous devons répondre au téléphone et effectuer une tâche quand cela est nécessaire.
Au sujet de la rémunération des astreintes, il est écrit ceci dans notre contrat de travail :
"Madame X bénéficiera en contrepartie des compensations suivantes :
- Une prime de 12,50 bruts par période de 24 heures d’astreinte,
- Et un repos compensateur équivalent aux nombres d’heures réalisées réellement à prendre dans les 2 mois suite à l’astreinte, en accord avec la direction de la société.
Il est précisé qu'en cas d'intervention, le temps d'intervention sera rémunéré comme un temps de travail effectif."
Après plusieurs échanges avec notre patron, il nous a informé que nous serons payés 1250 et que le temps de travail sera rattrapé. Cependant, il ne souhaite pas nous payer les heures d'intervention comme un temps de travail effectif. Selon lui, répondre au téléphone ne constitue pas une intervention. Pouvez-vous donc me confirmer ce qu'est une intervention en cas d'astreinte ?
Il nous a également précisé plusieurs fois que la rémunération des astreintes dépendra du budget qu'il restera à la fin de l'été. À savoir que cela s'est déjà produit l'année dernière et que cela pouvait jusqu'à 15 heures de travail effectif pour certains. Nous n'avons jamais été payés en tant que travail effectif ni même rattrapés nos heures.
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