Heures du contrat de travail pas respectées par mon employeur

Bonjour à tous,

Je suis étudiante et salariée au sein de l'entreprise *** Agency. Mon contrat de travail stipule que je suis employée pour un nombre total de 16h30 par semaine. Cependant ma rémunération est calculée en fonction du nombre d'heures que j'effectue et non celles marquées sur mon contrat. Là où les choses se complexifient un chouia, c'est que certains mois j'effectue plus d'heures que prévues, et d'autres beaucoup moins. Ai-je le droit de réclamer mes heures "manquantes" sur les mois où il m'en manque bien qu'elles soient "compensées" par mes heures supplémentaires des autres mois, parce que ces des horaires où je me suis rendue disponible pour eux ? D'ailleurs, ces heures là sont-elles considérées comme des heures sup ou bien ont-ils le droit de considérer qu'elles compensent celles annulées, annulées parfois du matin pour la fin d'après midi du jour même d'ailleurs (tout le temps à leur initiative et non la mienne) ? Mes employeurs restent très vagues dès que le sujet est abordé et comme c'est une agence avec beaucoup de salariés étudiants comme moi-même qui sommes inéxpérimentés face à la compléxité du monde du travail et des contrats, ils jouent sur le flou qu'il y a autour de toutes ces questions car rien n'est précisé ou clairement expliqué. Je suis un peu perdue...

Merci d'anvance pour vos réponses,

Bien cordialement,

**