Delais de prevenace pour la modification des horaires et du lieu de travail salarié société de propreté

 Je vais faire simple, rapide et limpide
Ma copine travail pour une société de ménage pour des clients particuliers, sa "chef" lui demande parfois de faire des remplacements en la prévenant la veille ou parfois le jour même, donc modification des horaires et des lieux de travail, en disant qu'elle est dans son droit, et qu'elle ne peut pas refuser.
Je suis certain que sa chef ne respecte aucunement le droit du travail, on arrive pas à trouver un article de sa convention collective precit.

Merci par avance toutes et tous pour vos réponses bienveillantes! Si quelqu'un a le temps de nous aider