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Résoudre un litige avec la sécurité sociale : prise en charge, procédures, travailleurs étrangers, rapatriements

Découvrez tout ce qu'il faut savoir sur la sécurité sociale et la carte vitale dans notre dossier complet. De la gestion quotidienne aux éventuels litiges, soyez parfaitement informé pour une prise en charge optimale de vos frais de santé !... Lire la suite

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En bref

Litige avec la Sécurité sociale ? Quel recours ?

Vous travaillez ou résidez en France de manière stable et régulière et souhaitez savoir quelles situations ouvrent droit à la prise en charge des frais de santé ? En tant qu’assuré social, vous pouvez bénéficier de prestations en nature (c’est-à-dire des remboursements de vos soins de santé) et en espèce (c’est-à-dire le versement d’indemnités journalières en cas d’arrêt ou de réduction de votre activité professionnelle). Toutefois, les litiges entre les caisses d’assurance maladie et les assurés sociaux sont fréquents. Ainsi, si votre caisse peut vous octroyer des prestations, elle peut aussi vous en priver, voire vous en demander restitution. Découvrez quels sont vos droits et obligations en la matière.


Dans quels cas utiliser ce dossier ?

Vous êtes affilié à la sécurité sociale et êtes ainsi susceptible de bénéficier de droits liés à la maladie, à la maternité, à l’invalidité, au décès, aux accidents du travail et aux maladies professionnelles. La mise en œuvre de ces droits est parfois plus complexe qu’il n’y parait et des discordes peuvent naître entre vous et votre caisse d’assurance maladie.

Si votre caisse d'assurance maladie (CPAM) a la possibilité de vous octroyer certaines prestations (indemnités, remboursement...), elle a également le pouvoir de vous en priver dans diverses situations. 

Vous pouvez alors vous retrouver en difficulté lorsque vous avez avancé des frais et que vous ne pouvez obtenir leur remboursement ou si vous bénéficiiez d’une indemnité qui vous a finalement été retirée.

De même, en cas d’arrêt maladie, les contrôles des caisses d’assurance maladie ou de l’employeur peuvent avoir pour conséquence de vous priver de vos indemnités journalières.

Compte tenu des répercussions que vous pourriez subir en tant qu’assuré social, il paraît opportun de connaître l’étendue des prérogatives des caisses d’assurance maladie et ainsi que vos obligations.  Sachez qu’il existe également des moyens pour contester une de leurs décisions.

Vous trouverez dans ce dossier tous les éléments de nature à comprendre les règles applicables en matière de sécurité sociale.

Contenu du dossier :

Ce dossier contient des informations relatives :

  • à la prise en charge des frais de transport par les caisses d’assurance maladie ;
  • aux obligations de l’assuré et aux contrôles de la CPAM et de l’employeur en cas d’arrêt maladie ;
  • à l’arrêt maladie faisant suite à un congé parental d’éducation ;
  • au versement des indemnités journalières ;
  • aux accidents du travail et maladies professionnelles ;
  • aux indemnités invalidité ;
  • au remboursement des frais de soins prodigués à l’étranger et de rapatriement sanitaire ;
  • à la carte européenne d’assurance maladie ;
  • aux droits des travailleurs étrangers ;
  • aux abus et fraudes à la carte vitale.

Ce dossier juridique dédié contient :

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18 Questions essentielles

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1 Modèle de lettre

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3 Formulaires CERFA

Les notions clés abordées dans ce dossier juridique :

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Soins à l'étranger

Rapatriement sanitaire

Indemnités journalières

Accident du travail

Maladie professionnelle

Contrôle arrêts de travail

Litiges liés à une décision de la CPAM

Carte européenne d'assurance maladie

Abus et fraude à la carte vitale

Travailleurs étrangers

procédure

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La question du moment

Mon bébé est hospitalisé après mon accouchement, mais la CPAM refuse de couvrir mes frais de transport. Que puis-je faire ?

La Caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) prend en charge dans certaines situations les frais de transport si l'état de santé de l'assuré ou de ses ayants droits le justifie, notamment s'ils se trouvent dans l'obligation de se déplacer pour recevoir les soins ou subir les examens appropriés à leur état (1). Il faut pour cela avoir obtenu une prescription médicale, et justifier de l'une des situations suivantes (2) :

  • transport lié à une hospitalisation quelle qu'elle soit et peu importe sa durée ;
  • transports liés aux traitements et examens liés à une affection de longue durée sous condition d'incapacité ou de déficience ;
  • transport en ambulance ;
  • transport de longue distance, c'est-à-dire plus de 150 km aller ;
  • transports en série, c'est-à-dire au moins 4 transports de plus de 50 km aller sur une période de 2 mois au titre d'un même traitement ;
  • transports liés aux soins ou traitements des enfants et adolescents dans les centres d'action médico-sociale précoce ou les centres médico-psycho-pédagogiques.

Il est également possible de bénéficier de la prise en charge du transport en commun pour accompagner un enfant de moins de 16 ans dont l'état nécessite l'assistance d'un tiers (3).

Ainsi, sauf dans cette dernière exception, c'est l'état de santé de la personne qui se déplace qui justifie la prise en charge ou non de ses frais de transport. Ainsi, si le nourrisson nécessitant des soins est hospitalisé, les frais de transport des parents pour venir le visiter chaque jour ne sont pas pris en charge par l'assurance maladie, puisque l'état de santé des parents eux-mêmes ne justifie pas de prise en charge particulière et ne fait pas l'objet d'une prescription médicale.

Si l'enfant n'était pas hospitalisé, mais devait être amené chaque jour par ses parents à l'hôpital pour recevoir des soins, les frais de transport en commun auraient alors éventuellement pu être pris en charge, puisqu'il s'agirait alors d'accompagner un mineur de moins de 16 ans dont l'état nécessite l'assistance d'un tiers.

Les parents ne disposent que de peu de recours contre cette décision qui n'est qu'une application des textes législatifs en matière de prise en charge des transports par l'assurance maladie.

Ils peuvent tout de même contester cette décision en saisissant gratuitement la commission de recours amiable (CRA) en lui adressant une demande par courrier dans un délai de 2 mois à compter de la date de notification de la décision contestée (4). Si la réponse de la commission est insatisfaisante, ils peuvent alors saisir le Tribunal Judiciaire.


Le mot de l'auteur

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La mise à jour du 10 août 2023 concerne :

Vous pouvez contester auprès de la commission (CRA) toute décision prise par la CPAM. Si la réponse de la commission est insatisfaisante, il est possible de saisir le Tribunal Judiciaire (pôle social).

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La mise à jour du 09 septembre 2016 concerne :

Selon l'article R161-33-7 du Code de la sécurité sociale, vous avez l'obligation de signaler tout dysfonctionnement, perte ou vol de votre carte vitale. Alors pensez-y ! Ne pas le faire peut entraîner d'importantes conséquences !

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  • le 07/06/2021

    Site très claire qui a permis de trouver réponse à mon interrogation. l'obtention d'un document sous la forme word est très abordable et bien documenté. bravo.

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