Refus entrée magasin 15mn avant fermeture

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Siria Le 18-09-2024 à 08:16

Bonjour, Hier en me rendant au supermarché Aldi à 19h45, le caissier me dit que c’était fermé , j’ai bien sûr contester en lui disant que le fermeture est à 20h normalement , je lui ai demandé que c’était urgent juste un article vraiment nécessaire c’est à dire des serviettes hygiéniques, tout les autres clients étaient de mon côté , je prends mes serviettes je reviens en caisse les autres clients me laissent passer par contre le caissier refuse de m’encaisser , la cliente avant moi prend mon article pour le payer le caissier refuse de l’encaisser car c’était mon article la jeune fille est partie en laissant tou tes ses courses et en montrant son mécontentement , un couple derrière moi prennent l’article pour me l’offrir tellement ils étaient choqués du comportement hautain du caissier , et là aussi il refuse d’encaisser l’article , je souhaite savoir si cela est légal ?et que puis-je faire pour qu’ils soient sanctionnés ? Je vous remercie d’avance Cordialement

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Zen Maritime · Answer 1 · Le 18-09-2024 à 08:57

Moderateur

Zen Maritime Le 18-09-2024 à 08:57

+ 1000 messages

Bonjour,

Avez-vous demandé aux autres clients si vous pouvez les recontacter pour recueillir leur témoignage ?

cordialement
zen maritime

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Petispois · Answer 2 · Le 18-09-2024 à 09:32

bonjour

l'attitude du caissier pourrait s'assimiler à un refus de vente,lire l'article ci dessous:

https://www.inc-conso.fr/content/refus-de-vente-ou-de-prestation-de-services-aux-consommateurs#:~:text

mais votre attitude pourrait aussi s'assimiler à" de la mauvaise foi " car vous avez été avertie qu'il ne fallait plus entrer et vous etes quand meme entrée et rien n'interdit au commerçant de vouloir interdire l'entrée un quart d'heure plus tot afin que tous les clients entrés auparavant soient effectivement sortis avant 20h

Math64 · Answer 3 · Le 18-09-2024 à 11:31

Moderateur

Math64 Le 18-09-2024 à 11:31

+ 1000 messages

Bonjour,

Effectivement, cela s'assimile à un refius de vente;

Avez vous demandé à rencontrer le directeur en journée?

Membre

Petispois Le 18-09-2024 à 12:51

bonjour
mais la mauvais foi ne pourrait elle pas etre établie (comme dans le texte) du fait que le caissier a demandé de ne pas entrer du fait de l'heure tardive?et qu'il y avait déja des clients à la caisse qui attendaient de payer?le caissier a pu estimer qu'il avait le temps d'encaisser les clients présents mais pas la nouvelle cliente avant 20h

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Petispois · Answer 4 · Le 18-09-2024 à 12:51

bonjour
mais la mauvais foi ne pourrait elle pas etre établie (comme dans le texte) du fait que le caissier a demandé de ne pas entrer du fait de l'heure tardive?et qu'il y avait déja des clients à la caisse qui attendaient de payer?le caissier a pu estimer qu'il avait le temps d'encaisser les clients présents mais pas la nouvelle cliente avant 20h

Refu23 · Answer 5 · Le 20-09-2024 à 02:18

Bonsoir,

Je trouve scandaleux qu'une personne vienne sur ce forum demander des conseils pour qu'un salarié, qu'elle ne connaît absolument pas, soit sanctionné par son employeur ! Qu'est-ce que c'est que cette mentalité ? Ce salarié respectait vraisemblablement les ordres de son employeur. Il vous a prévenue que c'était trop tard et vous avez persisté en créant à moitié un scandale avec les autres clients. A cause de vous, il est fort possible qu'il n'ait pas pu encaisser les clients avant l'heure de fermeture. Et vous avez le culot de vous plaindre ? Mais pour qui vous prenez-vous ?

Refus entrée magasin 15mn avant fermeture

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