Heures négatives démission

(Ma convention collective : entreprise service à la personne)

Je suis auxiliaire de vie en CDI temps complet depuis 3 ans. Mon contrat est annualisé. J'ai fais une demande de congés payés pour Septembre qui a était refusé car mon agence dit que "je suis en manque d'heures" 72H au total. Ces même heures sont dû au fait que j'ai refusé certaines interventions (trop loin pour moi ou bien tâches à réaliser par des AV formée ce qui n'est pas mon cas) mais cela n'est pas justifiable selon mon employeur.

Ma question est si je viens a démissionner et que je suis toujours en manque d'heures comment cela va se passer ? Vais-je devoir payer mon employeur ? Ou ces heures seront retirés de mon solde de tout compte ? J'aimerais comprendre..

Merci d'avance