Mobbing ou harcèlement moral collectif au travail : qu'est-ce que c'est ?

Comment reconnaître le mobbing ? Traduction et définition

Le mobbing, également connu sous le nom de harcèlement moral au travail, est un phénomène non couvert par le Code du travail.

Ce concept a été élaboré par Ève Seguin dans son ouvrage intitulé "Mobbing, ou l'extermination concertée d'une cible humaine".

Le terme "mobbing" trouve son origine dans le mot anglais "mob", qui signifie foule ou émeute. Cette référence à la foule fait écho au caractère collectif du phénomène, où un groupe d'individus s'unit pour cibler une personne spécifique. 

Le mobbing est un processus concerté d'élimination d'un employé (= la cible).

"Un employé, un collègue, est désigné comme cible par un petit groupe de mobbeurs, parce qu'il nuit à ce qu'ils considèrent être leurs intérêts (il gagne un salaire plus élevé, il est performant et risque de faire de l'ombre aux mobbeurs…). S'abritant derrière une prétendue menace, les mobbeurs vont alors entreprendre de l'exterminer en utilisant les moyens les plus sales".

Concrètement, il s'agit de remettre en cause le travail de la cible, ses compétences mais aussi sa personne, son intégrité.

Ils persuadent la victime que le problème vient d'elle, puis des dossiers sont montés contre elle avec des preuves et éléments fabriqués de toutes pièces.

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Obligations de l’employeur, institutions pouvant être sollicitées, moyens de défense et de protection du salarié victime, moyens de preuve, etc. : nous faisons le point.
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Quelles sont les conséquences du mobbing ?

Le mobbing conduit à rendre la cible "infrahumaine", à la détruire socialement, à l'isoler du groupe, de l'organisation, de la société.

Le mobbing peut, à terme, avoir pour conséquence le suicide de la cible.

Elle a pour conséquence de pousser la cible à la démission, à son départ anticipé de l'entreprise, à son départ fréquent ou permanent en arrêt maladie, à sa mise au placard, à la dépression.

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Qui sont les auteurs du mobbing ?

Il s'agit d'un groupe, généralement un groupe de travail, une équipe à laquelle appartient la cible. Le groupe peut s'étendre à toute l'organisation : les équipes qui ne connaissent pas la cible, les supérieurs hiérarchiques, la Direction, les ressources humaines...

Il y a les mobbeurs instigateurs, puis ceux qui sont "recrutés après" mais aussi les mobbeurs passifs : ceux qui savent, mais ne disent rien.

Pourquoi tant de personnes s'allient contre la cible ou ne disent rien ? Il s'agit souvent de la dynamique de groupe, de la pression de groupe ou de leur peur qu'il arrive la même chose à une personne qui dénoncerait le mobbing.

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De quoi sont capables les auteurs du harcèlement ?

Les auteurs du mobbing sont capables de toutes sortes de comportements d'une extrême violence psychologique.

La victime salariée est isolée (non conviée aux réunions, personne ne lui dit bonjour, personne ne l'intègre dans un groupe, dans des échanges).

👉 Ève Seguin décrit de nombreux stratagèmes qui peuvent être mis en place, tels que les : "rumeurs, humiliations publiques, mensonges, dépôts de plaintes (anonymes généralement), sourires méprisants, rétentions d'information, envois de correspondance menaçante ou haineuse, moqueries, mise au placard du poste et d'autres espaces de l'organisation, accusations injustifiées, commérages, convocations par les supérieurs, déformations des faits, sous-entendus, diffamations, réunions secrètes pour discuter "du cas", regards de connivence, déstabilisations psychologiques par imputation incessante de fautes morales, intimidation...".

Comment réagir et dénoncer le mobbing ?

La première chose à faire est de tenter de dire stop à ses harceleurs. Il y a peu de chance pour que cela aboutisse, mais n'hésitez pas à discuter avec les auteurs pour qu'ils s'expliquent sur leurs comportements et pour que vous leur expliquiez votre mal-être et votre incompréhension quant à leur comportement.

Vous pouvez aussi demander une médiation : une procédure de médiation peut être mise en œuvre par toute personne de l'entreprise s'estimant victime de harcèlement moral (1).

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Réunir des preuves

Il faut constituer un dossier d'agissements constitutifs du mobbing. Il peut s'agir de mails, de post-it révélateurs, de SMS, de dossiers sans importance ni lien avec vos compétences, d'actes d'humiliation (2).

Vous pouvez également trouver des témoins (n'hésitez pas à vous rapprocher de personnes qui ne font plus partie de l'entreprise et qui n'auront donc rien à perdre en parlant de ce à quoi ils ont pu assister).

Prévenir la direction

Il faut absolument que vous preniez contact avec la direction de votre entreprise pour l'informer du harcèlement dont vous êtes victime et qu'elle puisse prendre les mesures nécessaires pour que ça cesse.

En revanche, et c'est toute la problématique du mobbing, il est possible que la Direction soit active ou passive et qu'elle n'agisse pas, qu'elle laisse faire ou qu'elle prenne activement un rôle dans le harcèlement. Le mobbing est souvent réalisé par des personnes assez influentes, haut placées dans l'entreprise et il s'étend à toute l'organisation.

Tout salarié ayant procédé à des agissements de harcèlement moral est passible d'une sanction disciplinaire.

➡ À lire aussi : Harcèlement moral : quelles sont les sanctions encourues ?

Alerter des interlocuteurs internes ou externes

Pour que votre situation soit connue et que des solutions puissent être trouvées, vous pouvez alerter :

• le comité social et économique (CSE) ;
• l'inspection du travail ;
• le médecin du travail ;
• vos collègues.

➡ À lire aussi : CSE & harcèlement moral et sexuel au travail : quel est votre rôle ?

Saisir la justice

Si rien ne fonctionne, n'hésitez pas à engager une action en justice et à saisir le Conseil de prud'hommes et le juge pénal.

Avec les preuves que vous avez accumulées, vous pourrez tenter de faire cesser la situation de mobbing, être indemnisé pour le préjudice que vous avez subi et vos harceleurs pourront être condamnés.

À lire, également : 

📂 Nos dossiers et modèles : 
- Dossier "Harcèlement moral au travail : comment bien agir et le prouver ?"
- Modèle de lettre pour informer la médecine du travail du harcèlement moral dont vous êtes victime 
- Modèle de lettre informant le CSE du harcèlement moral dont vous êtes victime
- Modèle de lettre à l'inspection du travail dénonçant des faits de harcèlement

📝 Nos actualités :
- Harcèlement sexuel au travail : 10 exemples pour réagir
- Harcèlement managérial : définition et exemples