Doc Chomage Indemnisé - Récap Carrière Refusé par FranceTravail pour Cause Doc Non Conforme

Question

Visiteur

lelanta Le 18-11-2024 à 12:02

Bonjour,

J'ai perdu mon emploi début 2024 et Inscription à FranceTravail début Juin 2024. Dans la semaine suivant mon inscription, FranceTravail me demande de leur fournir le document "chomage Indemnisé - Récapitulatif de Carrière", document que je demande immédiatement à la CARSAT. Début octbre, le 5 exactement, je recois de FT une lettre m'indiquant la cessation de mon indemnisation au 03/110/2024 pour non fourniture du document "Chomage Indemnisé". Donc début novembre je recois simplement une indemnité représentant les 3 premiers jours d'octobre. Jusque là tout est normal, ils appliquent la procédure. La faute revient à la CARSAT.

Après de nombreux appels à la CARSAT (env 30), j'obtiens le document demandé et le transmet immédiatement à mon conseiller Indemnisation pour réouverture de mes Droits. (envoi par courriel le 04/11/24) Pas de nouvelles de FT et donc j'appelle FT au 3949 et après plusieures tentatives, je tombe sur mon conseiller (12/11/24) qui me répond "J'étais en vacances jusqu'à hier, je n'en ai pas encore prit connaissance, je vous répond sous 48 à 72h" . Le 14/11 je recois un msg de sa part m'indiquant que le document est REFUSE car non conforme. Ne pouvant le joindre au tel, je vais sur place muni de l'original avec l'enveloppe pour lui montrer que le document reçu de la CARSAT est authentique. Il refuse de me recevoir et me fait transmettre par un agent d'accueil un doc en papier recyclé me disant : "c'est ce document que nous voulons". Document provenant de CARSAT REUNION daté de 2021 et que l'on trouve à 1000 exemplaires sur le Net. De retour chez moi, j'appelle la CARSAT leurs expliquant le problème et la réponse est : "Monsieur, Le document qui vous a été fourni est le seul document officiel qui est utilisé au niveau National. Nous ne pouvons fournir autre document" Maintenant mon conseiller FT fait le mort et ne répond plus à mes messages ni à mes appels. j'ai bien essayé la Direction Départementale ou Régionale mais aucun N° disponible. QUE FAIRE ??? Merci d'avance de votre réponse.

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Zen Maritime · Answer 1 · Le 18-11-2024 à 12:35

Moderateur

Zen Maritime Le 18-11-2024 à 12:35

+ 1000 messages

Bonjour,

Je ne comprends pas bien l'histoire du document qui émanerait de la Caisse Générale de Sécurité Sociale (CGSS) de La Réunion ? Vous êtes dans quel département ?

Vous faites allusion à ce document, en page 6 du guide ? https://www.cgss.re/sites/default/files/fichiers_publics/edocumentationPdf/guide_pratique_du_demandeur_demploi.pdf

cordialement
zen maritime

Visiteur

lelanta Le 18-11-2024 à 12:55

Merci Zen de votre réponse.

Oui il s'agit bien de ce document donné à titre d'exmple dans le pdf que FT réclame.

Le document officiel qui m'a été envoyé par la CARSAT ne convient pas à mon conseiller car non conforme pour lui étant un ancien modèle.

Je me situe en Basse-Normandie.

Il est vrai que cette affaire devient très risible et je n'aurait pas cru cela si cela ne m'étais pas arrivé. Je ne peux plaider que pour de l'imcompétance de ce jeune conseiller car sinon cela est grave...

Très Cordialement

Lelanta

NB : J'ai l'ensemble des documents scannés en pdf.

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Moderateur

Zen Maritime Le 18-11-2024 à 15:00

Ce que je peux vous conseiller c'est d'adresser directement réclamation par courrier recommandé avec avis de réception à la direction de votre agence France Travail, en exposant la situation et en joignant copie du document que vous a envoyé la CARSAT.

En cas de nouveau refus il vous faudrait saisir le médiateur de l'assurance chômage. Et au-delà le Défenseur des droits de la République Française.

cordialement
zen maritime

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Visiteur

lelanta Le 18-11-2024 à 16:52

Merci pour le conseil.

Très Cordialement.

Lelanta

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+ -

lelanta · Answer 2 · Le 18-11-2024 à 12:55

Merci Zen de votre réponse.

Oui il s'agit bien de ce document donné à titre d'exmple dans le pdf que FT réclame.

Le document officiel qui m'a été envoyé par la CARSAT ne convient pas à mon conseiller car non conforme pour lui étant un ancien modèle.

Je me situe en Basse-Normandie.

Il est vrai que cette affaire devient très risible et je n'aurait pas cru cela si cela ne m'étais pas arrivé. Je ne peux plaider que pour de l'imcompétance de ce jeune conseiller car sinon cela est grave...

Très Cordialement

Lelanta

NB : J'ai l'ensemble des documents scannés en pdf.

Zen Maritime · Answer 3 · Le 18-11-2024 à 15:00

Ce que je peux vous conseiller c'est d'adresser directement réclamation par courrier recommandé avec avis de réception à la direction de votre agence France Travail, en exposant la situation et en joignant copie du document que vous a envoyé la CARSAT.

En cas de nouveau refus il vous faudrait saisir le médiateur de l'assurance chômage. Et au-delà le Défenseur des droits de la République Française.

cordialement
zen maritime

lelanta · Answer 4 · Le 18-11-2024 à 16:52

lelanta Le 18-11-2024 à 16:52

Merci pour le conseil.

Très Cordialement.

Lelanta

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WalkingFred · Answer 5 · Le 18-11-2024 à 19:15

Le document présenté sur le lien fourni par zenmaritime est l'ancien document. La forme actuelle a un peu changé, c'est vrai, mais ce sont les mêmes informations qui figurent dessus. Le document que vous avez fourni, s'il est lié à une étude "conventionnelle CNAV-UNEDIC" est sans doute tout à fait conforme. C'ets l'inverse : l'ancien modèle est justement celui qui est présenté sur cette brochure...!

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