Remplacement d'une collegue en arrêt longue maladie

 Je travaille dans un service relations clients, nous sommes 3 habituellement à nous occuper des clients.Une collègue est en arrêt maladie depuis 5 mois et l'employeur nous demande de prendre en plus sa charge de travail.  Cela génère pas mal d'heures sup et surtout une fatigue et un stress supplémentaire. Nous ne savons pas quand cette collègue doit revenir. 
Ma question est sommes nous obliger de prendre ce travail supplémentaire ou bien peut-on exiger un remplacement ? Merci pour vos réponses