complément salaire maladie.

Bonjour,mon epouse a eté en Arret maladie du 02/11/2021 au 28/02/2022. convention collective agro alimentaire avec 13 ans d'anciennte.
a ce jour, elle n'a pas percu son complement salaire (pourtant indiquée dans sa convention).
Son directeur, stipule que elle ne peut rien toucher parce que son arret maladie est superieur a 90 jours! Pour avoir pris contact avec AG2R, eux ne veullent pas se mouiller, et nous renvoie vers son employeur (confidentiel dise t il!).  Autre info, mon epuse a subit une intervention medicale en 02/2021 et 14 jours de complement de salire lui ont eté verse en mai 2021.  selon sa convention, elle aurait droit a 90 jours de complement de salaire payé a 100% d ou ma question: les 90 jours sont calcules sur une année civile ou pas ?  merci de m'eclaircir je pense saisir le conseil des prudhommes mais je voudrais etre sure.