Démission - solde de tout compte bloqué

Bonjour, J’aimerai avoir des conseils sur ma situation actuelle. J’ai démissionné le 3 septembre à la suite de ça j’ai contacté mon ancienne entreprise concernant le versement de mon solde de tout compte. L’entreprise m’a indiqué que mon solde de tout compte a été bloqué car l’entreprise n’avait pas perçu les indemnités journalières à la suite de mon arrêt maladie de juin. Dès lors, j’ai contacté la sécurité sociale qui a réalisé le virement sur mon compte. J’ai alors contacté l’entreprise pour connaître les démarches à entreprendre pour régulariser la situation notamment en transférant ce montant. Je leur ai fournis toute les preuves par mail en leur demandant de me communiquer leur RIB et un libellé pour la transaction. Toutefois après plusieurs relances, je n’ai aucune réponses de leur part par mail (C’est une grande entreprise donc hormis le mail du service de paie je n’ai pas de contact). Ils ne me donnent pas de réponses depuis plusieurs semaines mais ont déposé des documents sur mon espace RH, un certificat de travail, une attestation pour France Travail dans laquelle ils ont indiqué que mon solde de tout compte a été payé ce qui n’est pas le cas et un bulletin de salaire pour le mois de septembre qui indique que je leur suis redevable d’une somme supérieur à mes indemnités journalières, un montant que je n’arrive pas à justifier et que j’aimerai contester. Je ne sais pas comment régulariser la situation sans réponses de leur part, dois-je leur envoyer une mise en demeure dans ce cas ? Si je n’ai toujours pas de réponse que dois-je faire ? Suis-je fautive si la dette qui est indiqué sur mon bulletin de septembre n’est pas payé sans justification de leur part concernant le fait que ce montant ne correspond pas aux indemnités ? Merci d’avance pour vos réponses :)