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Questionnement Le 24-08-2023 à 16:30

Bonjour à tous,
Je n'aime pas du tout la façon dont mon conseiller pôle emploi me traite de façon très hautaine à la suite d'un problème que je cherche à résoudre. J'aimerai changer de conseiller mais il m'a dit que si je faisais ça, même si c'était dans mes Droits je perdrais mon allocation ainsi que mon entrée dans le CEJ ( contrat engagement jeune ) n'ayant rien trouver sur internet vis a vis de ce règlement et trouvant ça vraiment pas cool, est-ce que cette information est vraie ou alors si elle est fausse puis-je faire un signalement de ce conseiller en question ? Merci pour vos réponses

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Zen Maritime · Answer 1 · Le 24-08-2023 à 16:50

Moderateur

Zen Maritime Le 24-08-2023 à 16:50

+ 1000 messages

Bonjour,

Qu'il vous traite de façon très hautaine, c'est avant tout du domaine de votre ressenti, cela peut être plus subjectif que réellement factuel. Pour faire réclamation auprès de la direction de votre agence Pôle Emploi il faudrait au moins des éléments concrets, que vous puissiez citer des paroles désobligeantes à votre encontre, et cela de façon datée (ex : lors d'un échange téléphonique tel jour, lors d'un rendez-vous à l'agence tel jour).

Bien sûr c'est à parier que l'agent ainsi désigné opposera un démenti mais vous aurez au moins quelques arguments pour demander à ce que l'on vous affecte un autre référent. Et je ne vois pas en quoi cette demande vous exposerait au risque d'une radiation, c'est à mon avis de l'intimidation.

Attendons l'avis de Milou27 qui connaît bien les rouages du Pôle Emploi et le règlement de l'assurance chômage.

cordialement
zen maritime

Visiteur

Questionnement Le 24-08-2023 à 17:03

Je vous remercie pour votre réponse. Je comprends tout à fait que vous me parliez de votre ressenti, mais elle a vraiment lancer plusieurs piques à mon encontre durant mon appel téléphonique avec elle, ainsi que des rires assez mesquins. Je pense aussi comme vous qu?il s?agit d?intimidation ne trouvant aucun document stipulant cela. Très honnêtement j?attends le règlement de mon problème pour décider de si oui ou non je souhaite changer de conseiller. L?objet de ma demande était effectivement surtout de savoir si elle a voulu m?intimider avec une fausse information au quel cas j?aimerai si possible signaler ça car je ne dois pas être la première et je ne trouve pas ce comportement normal. Encore merci de votre réponse

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Questionnement Le 24-08-2023 à 17:06

J?ai oublié de préciser que j?ai la trace écrite où elle me dit précisément que je perdrais mon contrat et mon allocation si je venais à changer de conseiller. J?ai oublié de le mentionner plus haut.

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Moderateur

milou27 Le 24-08-2023 à 17:12

Bonjour

Je ne suis pas très au fait du mode de fonctionnement des conseillers de Pole emploi mais d'après les retours que l'on a de salariés confrontés à une mauvaise entente avec leur conseiller (ere) il ressort que Pole emploi ne donne pas suite à une demande de changement de conseiller et n'accorde que peu de crédit aux accusations portées par un allocataire mécontent à l'encontre d'un conseiller

En clair : Il vaut mieux trouver un consensus avec votre conseillère plutot que la braquer encore un peu plus

Toutefois si vous avez une trace écrite d'affimations qui vous semblent fausses , rien ne vous empêche d'adresser une lettre de réclamation au directeur de l'Agence Pole emploi (en LR/AR) sans mettre en cause la bonne foi de votre conseillère

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Questionnement Le 24-08-2023 à 17:25

Merci pour votre message Milou27.
Je comprends qu'il est donc préférable de garder mon conseiller actuel malgré les litiges. Ce que j'aimerai surtout savoir c'est si ce qu'il m'a dit est vrai ou faux car même en le gardant j'aimerai signaler ça si ça s'avère être faux car l'intimidation je trouve ça inhumain de procéder ainsi..

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Questionnement Le 24-08-2023 à 17:30

Je n'avais pas la dernière partie de votre message qui s'affichait, merci pour votre réponse complète Milou27 et excusez moi pour ma dernière réponse. Sacré téléphone haha.
Effectivement cela me semble faux mais avant de procéder à ce courrier j'aurai aimé en avoir la véracité. En tout cas, je vais attendre d'avoir plus d'éléments et rédiger un courrier si ce qu'il a fait est bel et bien une intimidation.
Merci encore. Bonne journée à vous.

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Questionnement · Answer 2 · Le 24-08-2023 à 17:03

Je vous remercie pour votre réponse. Je comprends tout à fait que vous me parliez de votre ressenti, mais elle a vraiment lancer plusieurs piques à mon encontre durant mon appel téléphonique avec elle, ainsi que des rires assez mesquins. Je pense aussi comme vous qu?il s?agit d?intimidation ne trouvant aucun document stipulant cela. Très honnêtement j?attends le règlement de mon problème pour décider de si oui ou non je souhaite changer de conseiller. L?objet de ma demande était effectivement surtout de savoir si elle a voulu m?intimider avec une fausse information au quel cas j?aimerai si possible signaler ça car je ne dois pas être la première et je ne trouve pas ce comportement normal. Encore merci de votre réponse

Questionnement · Answer 3 · Le 24-08-2023 à 17:06

J?ai oublié de préciser que j?ai la trace écrite où elle me dit précisément que je perdrais mon contrat et mon allocation si je venais à changer de conseiller. J?ai oublié de le mentionner plus haut.

milou27 · Answer 4 · Le 24-08-2023 à 17:12

Bonjour

Je ne suis pas très au fait du mode de fonctionnement des conseillers de Pole emploi mais d'après les retours que l'on a de salariés confrontés à une mauvaise entente avec leur conseiller (ere) il ressort que Pole emploi ne donne pas suite à une demande de changement de conseiller et n'accorde que peu de crédit aux accusations portées par un allocataire mécontent à l'encontre d'un conseiller

En clair : Il vaut mieux trouver un consensus avec votre conseillère plutot que la braquer encore un peu plus

Toutefois si vous avez une trace écrite d'affimations qui vous semblent fausses , rien ne vous empêche d'adresser une lettre de réclamation au directeur de l'Agence Pole emploi (en LR/AR) sans mettre en cause la bonne foi de votre conseillère

Questionnement · Answer 5 · Le 24-08-2023 à 17:25

Merci pour votre message Milou27.
Je comprends qu'il est donc préférable de garder mon conseiller actuel malgré les litiges. Ce que j'aimerai surtout savoir c'est si ce qu'il m'a dit est vrai ou faux car même en le gardant j'aimerai signaler ça si ça s'avère être faux car l'intimidation je trouve ça inhumain de procéder ainsi..

Questionnement · Answer 6 · Le 24-08-2023 à 17:30

Je n'avais pas la dernière partie de votre message qui s'affichait, merci pour votre réponse complète Milou27 et excusez moi pour ma dernière réponse. Sacré téléphone haha.
Effectivement cela me semble faux mais avant de procéder à ce courrier j'aurai aimé en avoir la véracité. En tout cas, je vais attendre d'avoir plus d'éléments et rédiger un courrier si ce qu'il a fait est bel et bien une intimidation.
Merci encore. Bonne journée à vous.

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