pôle emploi

Bonjour,Je suis demandeur d'emploi depuis 1 an.
Pour au départ l'être jusqu'à l'an prochain et pas plus. 
Suite a une rupture conventionnelle pour cause de problème de santé. Je devait être a la retraite l'an prochain mais a cause de la nouvelle réforme ca ne sera plus avant août 2026. En sachant cela je n'aurais pas accepté une rupture conventionnelle mais un aménagement de travail. Cela fait 3 mois que rien ne va avec pôle emploi.
En août pas d'indemnité sans savoir la raison. A force de les harceler j'apprends soi disant que je n'ai pas fourni ma déclaration d'auto entrepreneur d'il y a 2 ans en arrière alors que c'était le cas. Mais cette activité je l'ai arrêté car 6 mois après mon inscription j'ai été en arrêt 1 an. Puis septembre on demande mes revenus d'activités d'auto entrepreneur. Je n'en ai pas. Il bloque les paiements ARE. Je les relances ils veulent l'attestation URSSAF a zéro. J'envoie. Pour le pointage d' octobre, le 04 novembre date de paiement des ARE je n'ai encore  rien, j'écris a la conseillere et au responsable des paiements en retour un mail de 5 mots. Le paiement partira le 07 novembre. Je suis payé au lance pierre sans que personne ne me prévienne des raisons. Je suis travailleur handicapé je m'étais mise auto entrepreneur pour essayer de gérer a domicile une activité. Mon état ne me permets pas de continuer mon activité donc j'ai arrêté tout cela. J'ai envoyé un courrier à la direction pole emploi pour leur expliquer ma situation. fourni tout les documents qu'il fallait. Mon dossier est soi disant a jour, de plus a présent depuis que pôle emploi ne me paie pas régulièrement j'ai des retards sur mes factures mensuels. Tout les mois j'appréhende de ne pas être payé. J'ai 61 ans MDPH  42 ans d'activités il me reste 1 an demandeur d'emploi et je suis a la retraite. 
Aucune information rien. Pas de réponse d'une conseillère. Est ce normal d'être traité ainsi ?