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Gestion litige commercial : exemples et procédures de résolution avec une entreprise (défaillante ou non)

Les litiges commerciaux : un véritable casse-tête pour les entrepreneurs. Vous avez signé des contrats, mais les choses ne se passent pas comme prévu ? Ne laissez pas les conflits entacher votre réputation et freiner votre croissance. Découvrez comment vous pouvez résoudre vos litiges et préserver votre entreprise.... Lire la suite

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En bref

Faire face aux litiges commerciaux, l'une de vos missions de chef d'entreprise

En tant que professionnel, vous êtes dans l'obligation d'entretenir des relations contractuelles avec vos fournisseurs et vos clients. De la qualité de celles-ci découle en partie, outre votre tranquillité d'esprit, la capacité de votre entreprise à développer son activité et à s'imposer face à ses concurrents.

Toute relation contractuelle peut néanmoins connaître des difficultés, et générer des litiges commerciaux de toutes sortes, qu'il vous incombe, en tant que chef d'entreprise, de résoudre. Et cela peut s'avérer une tâche complexe, notamment dans l'hypothèse où votre cocontractant se trouve dans une situation financière délicate.

Faisons le point sur vos moyens d'actions !


Dans quel cas utiliser ce dossier ?

Votre entreprise peine à recouvrer ses créances impayées auprès de ses clients professionnels ou à pérenniser ses partenariats, et vous souhaitez reprendre les choses en main pour enfin résoudre les situations litigieuses.

Néanmoins, vous vous heurtez à diverses difficultés auxquelles vous n'étiez pas préparé : quels sont les délais de paiement applicables entre professionnels ? La rupture de pourparlers pré-contractuels peut-elle faire l'objet d'une indemnisation ? Comment réagir lorsque l'un de vos clients rencontre des difficultés financières ? Comment défendre vos droits de créancier en cas de procédure collective ? Nous faisons le point !

Contenu du dossier :

Ce dossier contient divers contenus théoriques et pratiques ayant trait : 

  • au cadre juridique applicable à la rupture des pourparlers précontractuels et des relations contractuelles établies ;

  • aux différents types de litiges commerciaux que vous êtes susceptibles de rencontrer (construction et sous-traitance, contrat cadre, contrat d'agence commercial, etc.) ;

  • aux délais de paiement et délai de prescription applicables entre professionnels ;

  • aux procédures alternatives de règlement des conflits (notamment la conciliation, la médiation et l'arbitrage) ;

  • aux procédures judiciaires (procédure de recouvrement simplifié des petites créances, injonction de payer) ;

  • aux procédures préventives des difficultés des entreprises (conciliation et mandat ad hoc) ;

  • aux droits des créanciers dans le cadre des différentes procédures collectives (sauvegarde, redressement et liquidation judiciaire).

Ce dossier juridique dédié contient :

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33 Questions essentielles

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6 Modèles de lettres

Les notions clés abordées dans ce dossier juridique :

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Rupture des relations commerciales

Facture impayée

Litige commercial

Sous-traitance

Prtocédures amiables

Procédures contentieuses

Recouvrement de créances

Procédures préventives

Procédures collectives

Contentieux commercial

Litige bail commercial

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La question du moment

Mon principal acheteur a décidé de changer de fournisseur. Or, la perte de ce client met en péril la viabilité de mon entreprise. Puis-je le forcer à poursuivre nos relations ?

Nous l’avons vu précédemment, tout engagement est basé sur la liberté contractuelle. En ce sens, il n'est jamais possible de contracter des engagements perpétuels, c'est-à-dire de contraindre quiconque à se maintenir dans une relation, que celle-ci ait été strictement formalisée ou non. Il est établi que la rupture des relations commerciales entretenues avec un partenaire est, en principe, libre.

Toutefois, et c'est notamment le cas dans le monde des affaires, la rupture d'une telle relation, notamment lorsqu'elle est établie de longue date, peut porter préjudice à celui qui la subit. Ce peut être le cas d'un fournisseur qui perd son principal débouché et peut voir son activité s'effondrer.

C'est pourquoi la loi encadre tant les relations commerciales que les modalités de leur rupture qui doit se faire dans un certain cadre (information du partenaire, respect d'un préavis) afin de ne pas risquer de mettre en péril la viabilité de certaines entreprises.

Selon la jurisprudence établie par la Cour de cassation, la notification de l'intention de rompre une relation commerciale établie n'est régulière et le préavis ne commence à courir, que si la date de la rupture est précisée (1)

La loi prévoit par ailleurs que toute rupture brutale de relations commerciales stables et établies de longue date engage la responsabilité de son auteur et l'oblige à indemniser son partenaire lésé (2). Cette protection concerne tous les types de relations, quels que soient les échanges qui en sont à l'origine et peu importe qu'elles aient été contractualisées expressément ou non (3).

La qualification de la situation de fait et la sanction qui l'accompagne nécessitent la réunion de divers éléments

  • la rupture doit être initiée par toute personne exerçant des activités de production, de distribution ou de services ;
  • la rupture doit être brutale, même partiellement ;
  • la relation commerciale rompue doit être établie ;
  • la rupture doit s'effectuer en l'absence d'un préavis écrit tenant compte, notamment, de la durée de la relation commerciale, des usages du commerce ou des accords interprofessionnels. 

Si l'ensemble des conditions sont réunies, la rupture est jugée fautive (4) et ouvre droit à indemnisation au bénéfice de celui qui en subit les conséquences.

Cependant, on ne peut concevoir de forcer quelqu'un à se maintenir dans une relation d'affaires, notamment lorsqu'il a manifesté une volonté contraire. Ainsi, seule l'indemnisation au profit du partenaire subissant un préjudice du fait de la rupture est envisageable (5) mais on ne peut jamais le forcer à poursuivre les relations précédemment entreprises.


Le mot de l'auteur

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La mise à jour du 18 septembre 2024 concerne :

À partir du 1er janvier 2025, les entreprises pourront régler leurs différends devant des tribunaux spécialisés et plus efficaces : Les tribunaux des activités économiques (TAE). Ces nouveaux tribunaux remplaceront progressivement les tribunaux de commerce.

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La mise à jour du 11 octobre 2023 concerne :

La résolution d'un litige commercial passe d'abord par la connaissance des dispositions légales mais aussi par la maîtrise des différentes procédures amiables et contentieuses possibles. Ensemble, faisons le point !

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La mise à jour du 29 mars 2023 concerne :

La phase pré-contractuelle est primordiale dans les relations commerciales, permettant de cadrer les obligations de chacun et de prévenir des litiges. Cet encadrement peut écarter des procédures judiciaires lourdes et complexes paralysant votre activité.

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