Réglementation des soldes 2025, commerçants, e-commerçants : se préparer en respectant la loi

Quand commencent les soldes 2025 en France ? Pouvez-vous choisir les périodes ?

Les soldes ont lieu, pour l'année civile, durant 2 périodes d'une durée de 4 semaines chacune, dont les dates et les heures de début et de fin sont fixées par un arrêté du Ministre chargé de l'économie.

Cet arrêté peut prévoir, pour ces 2 périodes, des dates différentes dans certains départements pour tenir compte d'une forte saisonnalité des ventes ou des opérations commerciales menées dans des régions frontalières. Cependant, il convient de préciser à ce sujet, que certaines zones peuvent bénéficier d'aménagements quant aux dates des soldes (Meurthe-et-Moselle, Meuse, Moselle, Vosges, Pyrénées-Orientales et des départements d'outre-mer (DOM) et des collectivités et territoires d'outre-mer (COM et TOM)).

Les soldes ont donc lieu à des périodes bien précises (2) :

• les soldes d'hiver débutent le 2e mercredi du mois de janvier à 8 heures du matin. Cette date est avancée au 1er mercredi du mois de janvier lorsque le 2e mercredi intervient après le 12 du mois. En 2025, les soldes d'hiver commencent le mercredi 8 janvier jusqu'au dernier jour, le mardi 4 février 2025 ;
• les soldes d'été débutent le dernier mercredi du mois de juin à 8 heures du matin. Cette date est avancée à l'avant-dernier mercredi du mois de juin lorsque le dernier mercredi intervient après le 28 du mois. En 2025, les soldes d'été auront lieu du mercredi 25 juin au mardi 22 juillet 2025 ;
• en 2026, les soldes d'hiver commenceront le mercredi 7 janvier jusqu'au mardi 3 février 2026.

En définitve, en tant que commerçant ou e-commerçant, vous n'avez pas la possibilité de décider des périodes de soldes que vous souhaitez pratiquer.

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Comment se préparer pour les soldes ?

Préparer les soldes en magasin, quelles sont les obligations des commerçants ?

Organisation du rangement et inventaire :

Avant de présenter les produits que vous prévoyez de solder en magasin, il est primordial de bien organiser votre espace de stockage.

Ainsi, cette étape vous permettra de réaliser un inventaire précis et de vous débarrasser des articles en surstockage ou en dormance.

Établissement d'un plan d'implantation :

Une fois les produits destinés aux soldes identifiés, il est temps de préparer votre espace de vente. L'agencement adéquat des articles soldés joue un rôle essentiel dans le succès de la période des soldes.

De ce fait, il est donc primordial de rendre les articles soldés visibles dès l'entrée du magasin et de les séparer clairement de la nouvelle collection.

Étiquetage :

Une fois les articles disposés, il vous faut les étiqueter. Plusieurs options sont à ce stade envisageables :

• apposer une étiquette sur chaque produit, indiquant l'ancien prix barré et le nouveau prix soldé ;
• utiliser des pastilles colorées pour marquer les articles soldés, en se référant à une grille unique de réductions affichée à plusieurs endroits de la boutique (ex : le rouge peut correspondre à - 50%, le bleu à - 30%, le jaune à -20%, etc.).

En conclusion, l'ensemble de ces étapes vous aideront à préparer au mieux votre magasin pour les soldes, et ce, tout en garantissant une présentation claire et attrayante de vos articles soldés.

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Gestion des supports de communication :

Il est crucial de mettre en place une communication efficace pour promouvoir vos soldes. Voici quelques recommandations afin d'optimiser vos supports de communication :

• assurez-vous d'afficher clairement les pourcentages de réduction en vitrine, à l'intérieur de votre boutique, sur votre site web, ainsi que sur les réseaux sociaux de votre marque. Cela attirera l'attention des clients potentiels et les incitera à venir découvrir vos offres ;
• pensez à planifier l'envoi de newsletters à vos clients les plus fidèles. En effet, c'est une manière efficace de les informer en avant-première des soldes à venir et de leur offrir des avantages exclusifs. De plus, sachez que vous pouvez personnaliser vos newsletters en fonction des préférences et du comportement d'achat de chaque client pour maximiser l'impact ;
• distribuez des prospectus dans les boîtes aux lettres. Si cela peut s'avérer efficace, il vous faut cependant veiller à vérifier si une mention de refus de publicité est présente sur chaque boîte aux lettres avant de procéder à la distribution. Depuis le 1er janvier 2021, le fait de ne pas respecter le refus de recevoir des publicités non adressées par des personnes physiques ou morales à leur domicile ou à leur siège social est passible d'une amende de 1.500 euros (3).

Par ailleurs, lors des soldes d'hiver, il est crucial de prendre en compte l'afflux de clients ainsi que l'augmentation du trafic dans votre entreprise. Pour faire face à cette période intense, vous pouvez recruter du personnel temporairement en CDD ou en contrat de travail temporaire (intérim). Dans une telle hypothèse, veillez à bien définir les profils recherchés et les compétences nécessaires pour garantir un service de qualité.

De plus, n'oubliez pas de former vos salariés sur vos produits et vos offres promotionnelles afin qu'ils puissent répondre efficacement aux questions des clients et les guider dans leurs choix. Une équipe bien préparée et formée contribuera nécessairement à offrir une expérience client positive et à maximiser vos opportunités de vente durant les soldes d'hiver !

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Préparer les soldes en ligne, quelles sont les obligations des e-commerçants ?

Pour que vos soldes soient une réussite, une seule solution : être vu !

Publicité :

Voici plusieurs pistes pour vous aider :

• utiliser des bannières et des encarts publicitaires directement sur votre e-commerce, pour mettre en avant les soldes ;
• lancer une campagne d'emailing ciblée envers vos clients fidèles, en leur envoyant des e-mails personnalisés pour les informer des offres et des réductions à venir ;
• communiquer sur les réseaux sociaux auprès de vos abonnés en utilisant votre fil d'actualité et en optant pour de la publicité ciblée afin d'atteindre un public plus large ;
• faire de la publicité sur Google en travaillant au préalable votre référencement naturel et en utilisant des campagnes publicitaires payantes (Google Ads), afin d'apparaître en haut des résultats de recherche. Cela permettrat notamment d'inciter les utilisateurs à visiter votre site.

Design :

Offrir une expérience utilisateur de qualité est primordial. En effet, un simple clic peut aujourd'hui amener un visiteur à quitter votre boutique en ligne. Afin de contrer cela, il vous faut donc attirer son attention et faciliter sa navigation pour maximiser les conversions.

Revoir le design de votre site web peut ainsi garantir une expérience agréable et fluide à vos visiteurs. Autrement dit, lorsqu'ils arrivent sur votre site, ces derniers doivent pouvoir découvrir facilement les offres liées aux soldes. Pour y parvenir, vous pouvez notamment :

• utiliser des bannières et des pop-up pour les mettre en avant ;
• segmenter vos offres par genre (hommes, femmes, enfants) et/ou par catégories de produits (robes, shorts, chaussures, accessoires, etc.) ;
• opter pour des couleurs harmonieuses sur votre site tout en prenant soin d'aérer le contenu pour une présentation claire.

Dans tous les cas, la règle d'or est ici de permettre à vos clients de trouver ce qu'ils cherchent en seulement 2 à 3 clics maximum !

Information du consommateur :

Le consommateur doit recevoir toutes les informations nécessaires de manière claire et transparente sur votre site internet. Il est donc essentiel de respecter scrupuleusement le cadre législatif qui encadre la vente en ligne, en particulier en incluant toutes les mentions obligatoires qui doivent figurer sur votre site telles que :

• les conditions générales de vente (CGV) ;
• les mentions légales du site ;
• la politique de protection des données personnelles.

En effet, si ces mentions assurent la conformité légale, elles renforcent aussi la confiance de vos clients en leur garantissant une information complète sur vos produits, vos services, et les conditions de vente !

Quelles sont les règles à respecter sur les produits pour effectuer des soldes ? Est-il possible de réaliser de la vente à perte ? 

Les produits soldés doivent être clairement identifiés afin que vos clients puissent les distinguer des articles non soldés (notamment avec ceux de la nouvelle collection).

Ainsi, les produits annoncés comme soldés doivent avoir été proposés à la vente et payés depuis au moins 1 mois à la date de début de la période de soldes (4). Par conséquent, cela signifie que vous ne pouvez ni faire fabriquer de séries spéciales en vue des soldes, ni même solder la nouvelle collection.

Attention : réaliser des soldes sur des marchandises détenues depuis moins d'1 mois à la date de début de la période de soldes est puni de 15.000 euros d'amende (5).

Toutefois, vous pouvez vendre de vieux articles, car l'objectif des soldes est avant tout d'écouler la marchandise que vous n'avez pas réussi à vendre le reste de l'année au tarif de base. En outre, notez que vous n'avez pas le droit de vous réapprovisionner spécifiquement pour les soldes, contrairement aux promotions. Concrètement, vous ne pouvez donc proposer à vos clients, que les produits qui se trouvent déjà dans votre stock.

Enfin, il convient de préciser que vous pouvez bien vendre vos produits soldés, même s'ils le sont à perte (6).

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Quelle est la réglementation en vigueur concernant l'affichage des soldes et des prix ?

Depuis le 28 mai 2022, de nouvelles règles visant à lutter contre les fausses promotions s'appliquent en France.

Plus précisément, lorsqu'un professionnel applique une réduction sur le prix d'un produit, il doit afficher le prix le plus bas pratiqué au cours des 30 jours précédant cette offre. Cette règle est ainsi valable sur les ventes en magasin et en ligne et permet de renforcer la protection des consommateurs contre de fausses remises (7).

De ce fait, le professionnel qui ne respecte pas ces règles encourt une amende de 300.000 euros ainsi qu'une peine d'emprisonnement de 2 ans pour pratique commerciale trompeuse (8).

La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) est compétente pour effectuer un contrôle à l'occasion des opérations de réduction de prix, telles que les soldes, afin de s'assurer du respect de ces règles.

À noter : sauf en cas de défaut apparent, la mention "ni repris, ni échangé pendant les soldes" est abusive. En effet, un article soldé est couvert par la garantie légale de conformité (9) et la garantie légale des vices cachés (10).

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