Urgent Message vocal non eu

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Pseudoforum** Le 02-06-2023 à 11:00

Bonjour,

Lors de mon rdv mensuel avec sa conseillère pôle emploi, celle ci lui a appris qu'il risquait une pénalité ou une radiation car il ne s'était pas rendu à un rdv ""d'une action d'aide à l emploi " ...Sauf qu'il n'a reçu aucun mail l'en informant. Cela lui aurait été signifié par messagerie vocale....dont il n a pas eu connaissance...soit par mauvaise manip,( effacé?) soit il ne l'a jamais eu
....mais aucu écrit de leur part! Sachant qu'il est très actif dans ses recherches ( sa conseillère le lui a dit) cette éventuelle sanction est elle justifiée? Un message vocal laisse sur une messagerie me semble fort peu réglementaire ! Et si ils se sont trompés de numéro?? Sil a effacé par megarde ce message ?
. Que peut il faire ? Merci de votre réponse.se, est yrgent car il a 10 jours pour se justifier avant de voir son indemnisation réduite de 25%

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Zen Maritime · Answer 1 · Le 02-06-2023 à 11:27

Bonjour,

En principe, lorsqu'un allocataire du Pôle Emploi s'actualise mensuellement en se connectant à son espace personnel il a accès au niveau de son tableau de bord [je ne sais pas si c'est le terme exact] ainsi que dans sa messagerie aux notifications de son agent conseiller.

D'autre part, à supposer qu'il ne se connecte pas à son espace personnel [il me semble en effet que l'on peut s'actualiser téléphoniquement] il serait peut-être préférable qu'il modifie alors les paramètres de ses préférences de contact, de sorte à ce que le Pôle Emploi lui envoie toute notification par courrier ?

Quoiqu'il en soit, je suggère que cette personne écrive en recommandé avec avis de réception à la direction de son agence Pôle Emploi pour déclarer sur l'honneur n'avoir jamais eu connaissance d'aucun message téléphonique sur sa messagerie vocale que la conseillère aurait laissé (en date du..?) et qui l'informait soi-disant d'un rendez-vous fixé (auprès de..?) pour suivre une action d'accompagnement.

En gage de bonne volonté, la personne concernée demandera dans sa lettre de justification à ce que le rendez-vous puisse être re-planifié et que l'information lui en soit transmise préalablement cette fois par courrier postal.

Lire ce lien : https://www.bo-pole-emploi.org/bulletinsofficiels/instruction-n-2019-1-du-3-janvier-2019-bope-n-2019-1-du-3-janvier-2019.html?type=dossiers/2019/bope-n2019-001-du-3-janvier-2019

cordialement
zen maritime

Pseudoforum** · Answer 2 · Le 02-06-2023 à 11:40

Pseudoforum** Le 02-06-2023 à 11:40

Merci beaucoup de votre réponse ! Nous allons faire ce courrier en recommandé merciiiiiiii

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