Non respect de délai - Pôle emploi

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Cha2836 Le 06-09-2022 à 19:43

Bonjour, en date du 24/08/2022 pôle emploi m’avait indiqué un délai supplémentaire pour le traitement de mon dossier. Dans le mail, ils ont indiqué que j’aurai un retour au 05/09/2022. En date de ce soir je n’ai toujours pas de retour de leur part. J’aimerais savoir si je pouvais faire quelque chose suite à ce non respect de délai ? Si oui, à quels recours ai-je droit ? Merci Beaucoup

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Zen Maritime · Answer 1 · Le 06-09-2022 à 19:49

Moderateur

Zen Maritime Le 06-09-2022 à 19:49

+ 1000 messages

Bonjour,

Vous parlez du traitement de quel dossier ? un dossier d'inscription et de demande d'allocation de chômage ?

cordialement
zen maritime

Visiteur

Cha2836 Le 06-09-2022 à 20:14

Bonjour, Je parle d?un dossier réclamation transféré en interne au service réglementaire Cordialement

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Moderateur

Zen Maritime Le 06-09-2022 à 21:10

La procédure prévue, si vous n'obtenez pas de réponse satisfaisante à une réclamation adressée à la direction de votre agence, c'est ensuite de saisir le médiateur du Pôle Emploi

lien ici => https://www.pole-emploi.fr/candidat/vos-Droits-et-demarches/reclamations/le-mediateur-de-pole-emploi.html

cordialement
zen maritime

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Visiteur

Cha2836 Le 06-09-2022 à 22:10

Là c?est pas une question de réponse insatisfaisante ou satisfaisante mais une question de je n?ai pas de réponse du tout et qu?ils ont dépassé leur délai pour me répondre. Cordialement

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Moderateur

milou27 Le 07-09-2022 à 08:17

Bonjour

La date du 5/09 n'est qu'une date de réponse prévisible mais elle n'a rien d'un délai règlementaire qui en cas de retard pourrait faire l'objet d'un recours comme vous semblez le pensez.

Demandez des explications à la personne qui vous a adressé le mail en question

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Cha2836 · Answer 2 · Le 06-09-2022 à 20:14

Cha2836 Le 06-09-2022 à 20:14

Bonjour, Je parle d?un dossier réclamation transféré en interne au service réglementaire Cordialement

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Zen Maritime · Answer 3 · Le 06-09-2022 à 21:10

La procédure prévue, si vous n'obtenez pas de réponse satisfaisante à une réclamation adressée à la direction de votre agence, c'est ensuite de saisir le médiateur du Pôle Emploi

lien ici => https://www.pole-emploi.fr/candidat/vos-Droits-et-demarches/reclamations/le-mediateur-de-pole-emploi.html

cordialement
zen maritime

Cha2836 · Answer 4 · Le 06-09-2022 à 22:10

Là c?est pas une question de réponse insatisfaisante ou satisfaisante mais une question de je n?ai pas de réponse du tout et qu?ils ont dépassé leur délai pour me répondre. Cordialement

milou27 · Answer 5 · Le 07-09-2022 à 08:17

Bonjour

La date du 5/09 n'est qu'une date de réponse prévisible mais elle n'a rien d'un délai règlementaire qui en cas de retard pourrait faire l'objet d'un recours comme vous semblez le pensez.

Demandez des explications à la personne qui vous a adressé le mail en question

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