Vente sans bon de commande ni CGV

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• Moderateur

  Zen Maritime Le 24-10-2022 à 23:49

    + 1000 messages

  
  

  Bonjour,
  
  Le devis qui vous avait été transmis et que vous avez accepté ne reprenait-il pas les caractéristiques du vélo dont vous passiez commande ? En quoi au final ce vélo n'est-il pas conforme à vos attendus ?
  
  cordialement
  zen maritime 

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  Visiteur

  bsbd74 Le 25-10-2022 à 11:48

  Bonjour Zen Maritime,

  Merci tout d'abord pour votre réponse.

  Non le devis n'est pas précis du tout. Il récapitule seulement les composants. Sachant que c'est un vélo avec un cadre sur mesure, certaines caractéristiques ne correspondent pas à ce qui a été entendu. Malgré, un document récapitulant les caractéristiques précises que je souhaitais, le cadre de vélo une fois fabrique ne reprends pas et ne correspond pas à mes attentes. La forme, la géométrie et les accessoires ne sont pas conformes à ce qui était attendu. 

  ? part un accord à l'amiable est ce que j'ai d'autres alternatives selon vous ? Merci pour votre aide :)

  Cdlt

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  Moderateur

  Zen Maritime Le 25-10-2022 à 15:32

  Bonjour,
  
  Je pense que lorsque vous avez remis votre document "cahier des charges" il aurait été utile d'en faire signer une copie pour récépissé, cela vous aurait permis ensuite de prouver que le produit livré n'est pas conforme aux caractéristiques techniques que vous aviez transmises. Mais maintenant, effectivement, à part trouver un arrangement de gré à gré...
  
  Eventuellement vous pouvez essayer de faire un signalement via le site signal conso, le fabricant en sera informé et peut être ainsi incité à trouver un accord avec vous, s'il craint que vous ne lui fassiez mauvaise publicité. Ou bien s'en ficher. Je ne préjuge de rien.
  
  => https://signal.conso.gouv.fr

  
  cordialement
  zen maritime 

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• Membre

  soleil51 Le 25-10-2022 à 14:11

    + 1000 messages

  
  

  bonjour

  il est dommage de ne pas avoir fait un descritpif précis( avec les mesures) par écrit pour solliciter un devis....voir même un plan

  je suppose qu'il existe des règles précises pour la fabrication d'un cadre de vélo...

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