Logo Juritravail 01 75 75 36 00
01 75 75 36 00
Votre abonnement juridique

Accueil » Professionnel » Droit de la consommation » Vendeur

Forum Obligations du vendeur

colis retour perdu !!!!!!!!!!

Forum Obligations du vendeur

Bienvenue sur le forum Obligations du vendeur. Vous avez des questions ou vous souhaitez échanger avec d'autres internautes sur le forum de Juritravail ?
Inscrivez-vous pour poser gratuitement vos questions juridiques, apporter des réponses à d'autres membres, et participer aux fils de discussions.

Vous avez une question ? Posez-la sur notre forum juridique


Visiteur

Le 13-06-2022 à 02:32

Bonjour, j’ai fait une commande sur un site Internet (zara). j’ai reçu ma commande mais les vêtements que j’ai reçu ne me plaisait pas (moins joli en vrai). donc j’ai demandé à retourner le colis, j’ai déposé mon colis à la poste. ils m’ont donné une preuve de dépôt, mais le colis a bizarrement disparu dans l'acheminement j’ai demandé à l’enseigne de me rembourser ils ont refusé, il me demande d’aller porter plainte. J'ai donc était au commissariat de chez moi ils m’ont dit qu’il fallait compter une demi-journée pour déposer une plainte, je n’ai pas tout ce temps à leur consacrer alors que se n'est pas de ma faute. donc est-ce que je suis obligé de déposer une plainte pour le remboursement de mon colis ou pas ? où sont-ils dans l’obligation de me rembourser même sans plainte ? merci pour votre réponse

 


Répondre au sujet

Attention : Les réponses apportées ci-dessous peuvent être juridiquement erronées.
Nous vous invitons pour toute question pouvant avoir des répercutions à consulter un Avocat.

Répondre Répondre

  • Membre

    Le 13-06-2022 à 09:27

      + 1000 messages


    Bonjour,
    Je ne sais pas trop quel est le motif de plainte, car rien ne prouve qu'il y a eu un délit.
    Le vendeur n'est pas obligé de vous rembourser un colis qui ne lui a pas été retouné, quelle que soit la raison. Il faut vous débrouiller avec le transporteur, car le colis était sous votre responsabilité. Essayez de renouveler votre réclamation par courrier recommandé, et de saisir le médiateur de la Poste.
    0
    + -

Répondre au sujet

Pour commenter cet article, veuillez vous connecter ou compléter le formulaire ci-dessous :





Je souhaite être prévenu(e) des nouvelles contributions publiées sur ce sujet


Voir les conditions générales d'utilisation

Ces informations, nécessaires au traitement de votre demande, sont destinées au Juritravail et à la société WENGO SAS. Conformément à la loi relative aux fichiers, à l'informatique et aux libertés, vous bénéficiez d'un droit d'opposition, d'accès et de rectification des informations par mail à info@juritravail.com

A voir également

Retour en haut de la page

Autres thèmes associés