Changer de conciliateur de justice

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díadeluz Le 28-09-2024 à 00:05

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díadeluzLe 28-09-2024 à 00:05

Bonjour,

Jâai saisi un conciliateur de justice pour tenter de résoudre avec un différend avec une entreprise (refus de remboursement d'une prestation inutile). J'envoie à la personne qui a pris en charge la conciliation un dossier complet avec résumé de chronologie, facture, LRAR etc.

Cette personne me laisse un message vocal puis le lendemain un sms sibyllin qui ne m'étaient tous deux pas destinés. Je lui fait part de son erreur par mai. Elle me répond qu'elle souhaite « échanger » par téléphone..

Outre le fait que je déteste le téléphone qui ne permet pas de garder de trace et donne lieu à tous les malentendus, je suis méfiant au vu de ses erreurs de destinataire qui montrent une propension à la désorganisation. Plus encore dans ce dossier, j"ai l'impression que le fait que « les paroles s'envolent, les écrits restent » est important.

Je fais part à cette personne de mon souhait « d'échanger » par e-mail.

*Sa réponse est que les échanges ne peuvent s'effectuer par mail. Elle mâinvite donc à lui faire part de mon choix : échange par téléphone ou cllture du dossier.*

Je ne trouve nulle trace dans les textes de cette restriction. Quâen pensez-vous ?

Et si besoin est : auprès de quelle instance puis-je obtenir la désignation d'un autre conciliateur ?

Merci d'avance.

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Refu23 · Accepted Answer · Le 29-09-2024 à 23:57

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Refu23 Le 29-09-2024 à 23:57

+ 750 messages

Bonsoir,

Vous pouvez échanger avec le conciliateur par téléphone et lui envoyer ensuite un mail ou un courrier qui reprend tous les éléments importants de votre conversation et ce qu'il vous a par exemple proposé "je prends acte, je vous confirme etc...".

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