Canapé acheté qui ne passe pas par notre porte

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Kaki13 Le 08-07-2022 à 00:14

Bonjour J’ai acheté un canapé que j’ai dû payer avant la livraison. Au moment de l’achat, la vendeuse m’a dit qu’il passait par des portes standards, je ne me suis pas méfié et le jour de la livraison il ne passe pas. Le magasin m’a dit que j’aurais dû mieux lire mon contrat où la dimension du colis était précisée et qu’il ne me remboursait que 50% de son prix, donc je perds 1100 euros. Le magasin va revendre mon canapé mais ne veut pas me verser le trop perçu. J’ai demandé un avoir dans le magasin, mais il refuse. Pensez vous que j’ai un moyen juridique de récupérer mon argent ? Merci Cordialement Ai je à votre avis un moyen

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Isadore · Answer 1 · Le 08-07-2022 à 07:54

Bonjour,

L'avez-vous acheté par correspondance ou en ligne ?

Si le canapé a été restitué, le vendeur doit vous rendre la totalité de la somme. Il peut juste retenir le montant des frais de livraison.

Mettez-les en demeure par courrier recommandé de vous rembourser l'intégralité du prix d'achat sous huit jours à compter de la réception du courrier, sans quoi vous vous réservez le droit de demander en justice une indemnisation de votre préjudice.

Si vous avez une protection juridique, sollicitez-la. Sinon, passez par une association de consommateur. Pour une cotisation modique, elle défend avec efficacité ses adhérents.

Voici une page où trouver leurs coordonnées :

https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Les-associations-de-consommateurs

Canapé acheté qui ne passe pas par notre porte

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