Forum La Résiliation du Contrat d'Assurance

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Mazagao Le 28-12-2021 à 13:01

Bonjour,

Je devais assurer ma nouvelle voiture, j'en informe mon assureur qui me propose une offre et m'envoyer un contrat par mail à signer en signature éléctronique. Entretemps, je demandes un devis a DIrect assurance qui me propose une offre plus avantageuse, je signes avec Direct assurance et j'informe AXA que finalement je decides de changer d'assureur. La dessus mon agent AXA me dit que non le contrat est lançé et que je ne peux pas le résilier alors que je n'ai pas signé éléctroniquement le contrat. Je payes 200 euros par mois d'assurance!!! Je ne sais plus quoi faire, je vais devoir payer jusqu'à la fin du contrat non signé, merci de votre aide svp

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Tisuisse · Answer 1 · Le 29-12-2021 à 18:18

Méfiez-vous des contrats de compagnie "directe" car elles sont sans intermédiaire et la différence de prix qu'elles appliquent correspond à la commission d'apporteur qu'elle n'ont pas à rémunérer. De plus, vous n'avez jamais un bureau où vous pourriez aller et rencontrer un conseiller, avoir un interlocuteur face à vous avec qui discuter, négocier. Tout se fait par téléphone avec un numéro souvent surtaxé donc cher, pour tomber sur une plateforme située à l'étranger, et dialoguer avec des opérateurs qui, certes, parlent bien le français mais ne connaissent pas toutes les subtilités de la langue de Molière. Vous racontez votre histoire, votre interlocuteur cherche, sur son écran, le cas qui, pour lui, semble se rapprocher le plus, et vous lit les réponses qui s'affichent. Ne lui en demandez pas plus, il ne vous comprendra pas. Le service après-vente (sinistre) est des plus réduits.