Refuser l’accès à un restaurant à une personne allergique

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guigsdu78 Le 31-05-2023 à 21:01

Bonjour, Je viens de me faire refuser l’accès à un restaurant à cause de mes allergies. Voici ce que le restaurateur m’a dit : « vous avez trop d’allergies, je refuse de vous servir car je ne veux pas prendre de risques ». Je précise que le restaurant avait de la place, que nous avions une tenue correcte et que les échanges ont été très cordiaux. Le motif du refus était juste les allergies. A-t-il le droit de me refuser l’accès ? Merci d’avance

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Isadore · Answer 1 · Le 31-05-2023 à 22:24

Bonjour,

*

Vous refuser l'accès non. Il aurait dû vous laisser vous installer, et regarder si un plat de la carte pouvait vous convenir. Et s'il n'était pas possible de vous servir :

- soit le restaurant réserve ses places aux clients, et dans ce cas seulement il aurait pu vous demander de partir (ou alors vous auriez pu commander une boisson) ;

- soit vous auriez pu rester assis à table avec vos accompagnateurs, même si ça aurait sans doute eu peu d'intérêts.

*

A noter que le restaurateur n'est pas obligé d'adapter un plat pour vous.

Henriri · Answer 2 · Le 01-06-2023 à 08:02

Hello !

Gui ce restaurateur vous a-t-il refusé l'accès à son établissement ou a-t-il refusé de vous servir ses plats (vous dites les deux) ? Etiez-vous seul ou accompagné ? Comment auriez-cous souhaité prendre en compte le refus du restaurateur d'éviter un problème par rapport à vos nombreuses allergies que vous avez pris la précaution de lui indiquer* ?

* ce qui me laisse supposer que vous étiez déjà installé à une table et que l'accès du restaurant ne vous a pas vraiment été refusé, mais vous me direz.

A+

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