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Forum Droits du Consommateur

Quels produits sont concernés par une promotion

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Visiteur

Le 24-11-2022 à 16:45

Bonjour,
Si je lis sur une affiche dans un magasin, rayon glaces et sorbets :
"Promotion sur les sorbets de la marque X, parfum citron, ou fraise, ou mangue, ou autres parfums", que faut-il comprendre ? Les autres parfums sont-ils concernés ou pas ? Je me suis vu refuser une promotion sur le parfum framboise au motif qu'il n'était pas expressément mentionné et ne figurait pas dans le catalogue de promotions. Qu'en est-il exactement ? Si j'ai tort, la tournure utilisée n'est-elle pas susceptible d'induire le consommateur en erreur ? Merci.

 


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  • Moderateur

    Le 26-11-2022 à 17:20

      + 1000 messages


    Bonjour,
    La réponse est dans la question.  La promotion concerne les produits listés.
    0
    + -
  • Visiteur

    Le 27-11-2022 à 02:04

      + 750 messages


    Bonsoir,
    Effectivement, ce n'est pas normal que vous n'ayez pas pu bénéficier de la promotion pour le sorbet framboises puisque l'affiche précise "ou autres parfums". Vous devriez prendre une photo de cette affiche et écrire au magasin pour réclamer la promotion ou vous rendre à l'accueil. En voyant cette affiche, d'autres clients ont dû prendre d'autres parfums pensant avoir la promotion. S'ils n'ont pas vérifié leur ticket, ils se sont fait avoir.
    0
    + -
  • Moderateur

    Le 27-11-2022 à 09:38

      + 1000 messages


    Bonjour,

    Au rayon glaces et sorbets, ce que vous avez choisi avec le parfum framboise et dans la marque spécifiée en promotion... était-ce un sorbet ou bien une glace ?

    cordialement
    zen maritime 
    0
    + -

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