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Problème de remboursement

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Le 02-02-2022 à 12:26

Bonjour,
je viens vers vous car j'ai un problème avec le magasin Feu Vert de ma ville.
J'ai été au magasin vendredi dernier et j'ai demandé une bâche pour une remorque de 200 cm x 121 cm.
Le vendeur a été me chercher une bâche en rayon en me disant que c'était la bonne.
J'ai règlé et je suis rentré chez moi essayer la dite bâche.
Hors, cette bâche est trop large de 14 cm.
Autrement dit, je ne pourrai pas l'attacher correctement et il y aura usure prématurée de la toile.
Le prix de la bâche étant, pour mes revenus, assez élevé, j'en ai demandé le remboursement, ou l'échange à la taille demandée.
Mais la taille n'existe pas sur le catalogue Feu Vert, ils ne peuvent donc pas se la proccurer, mais me propose un avoir, ce dont je n'ai rien à faire, puisque l'entretien de ma voiture est fait par un mécanicien en qui j'ai toute confiance depuis des années.
Suis-je dans mon droit de réclamer le remboursement ?
Merci pour votre réponse.

 


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  • Moderateur

    Le 05-02-2022 à 11:25

      + 1000 messages


    Bonjour,

    Le mieux serait de faire une réclamation écrite par lettre RAR au gérant du magasin pour expliquer, que le vendeur s'est trompé de modèle pour cet article.

    Ce magasin faisant partie d'un groupe national important, il ne cherchera pas à subir une mauvaise réputation.
    0
    + -

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