Echange produit déféctueux sous garantie contre autre produit autre marque plus cher

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  Isadore Le 21-04-2022 à 14:04

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  Bonjour,

  Si le produit est encore sous garantie, vous pouvez exiger une solution qui ne vous coûte pas d'argent. Donc vous avez le droit de refuser cette proposition et d'exiger un remplacement sans frais, ou à défaut un remboursement.

  En revanche le commerçant est libre de choisir la solution qui lui permet de remplir ses obligations légales : réparation, remplacement ou remboursement. Si vous avez demandé un remplacement mais que le commerçant opte finalement pour un remboursement, vous ne pourrez pas l'en empêcher.

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