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Changement Forfait Téléphonique Bouygues Telecom

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Visiteur

Le 26-10-2023 à 11:37

Bonjour, 
Je souhaite changer mon forfait telephonique Bouygues Telecom vers un forfait "B&You" moins cher (meme operateur). Bouygues refuse sous pretexte que ces offres sont réservées au nouveaux clients. 
Cela ne s'apparente-t-il pas à du refus de vente?
De plus, selon eux, la seule solution serait de résilier, de se réengager, mais cela impliquerait la perte de mon numéro de téléphone. 
Ne sont-ils pas dans l'obligation d'assurer la portabilité de mon numéro?
Dans l'attente d'un retour de votre part.
Cordialement.

 


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  • Moderateur

    Le 26-10-2023 à 12:00

      + 1000 messages


    Bonjour,

    Cela est légal, car l'opérateur est libre de proposer des offres spécifiques aux nouveaux clients, comme il pourrait le faire pour uniquement d’anciens clients. Il ne refuse pas une vente, mais la conditionne à un critère spécifique non interdit par la loi.

    Pour partir ailleurs, il vous suffit de demander une portabilité du numéro.

    Mais les frais de nouvelle carte sim seront surement à votre charge.


    Cdt
    0
    + -

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