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Sinistre dégât des eaux

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Visiteur

Le 27-11-2022 à 12:44

Bonjour,
En 2017, nous avons acheté une maison. Nous nous sommes aperçus qu'il y avait des infiltrations d'eau par la toiture. En 2019, nous avons fait refaire la toiture par un professionnel. En 2021, nous avons déclaré un sinistre pour infiltration d'eau par la toiture. En début 2022, une expertise à eu lieu à la maison, avec conclusion qu'il n'était pas possible de savoir d'où vient l'eau lorsqu'il pleut et qu'il faut faire intervenir une entreprise pour détection de fuite (l'assurance ne prend pas en charge la détection de fuite parcequ'elle est au plafond). Nous venons de faire un devis qui nous semble abordable et que nous nous appêtons à signer mais nous avons changer d'assurance depuis juillet. Ma question, dans l'hypothèse où la détection de fuite confirme qu'il y a un problème avec la nouvelle toiture, vers qui devrons nous tourner ? vers l'ancien assureur avec qui nous avons fait l'expertise ou avec le nouvel assureur (qui n'a rien à voir dans l'histoire) ?
Vous remerciant pour votre retour,

 Bonne journée


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  • Membre

    Le 28-11-2022 à 07:00

      + 1000 messages


    Normalement, la garantie Dégârs des Eaux des contrats multirisques habitatioin couvre les "recherches de fuites" peu importe l'endroit dans l'immeuble. Là, je ne comprends pas pourquoi votre ancien assureur se défile. Il faudrait relire votre contrat ou voir un avocat spécialisé.
    0
    + -
  • Membre

    Le 28-11-2022 à 10:12

      + 1000 messages


    bonjour
    en général les recherches de fuite sont prises en charges uniquement si elles sont destructives
    des recherches avec de l'eau colorée ont elles été faites ?
    Membre

    Le 29-11-2022 à 07:13

    Pas toujours vrai, il faur relire, ou plutôt "lire", les clauses exactes du contrat en cours lors de la déclaration du sinistre.

    Au besoin, saisir le médiateur de l'assurance, au Siège Social de la Société, par LR/AR.
    +1
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