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Demande de renseignements au tuteur par la banque

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Visiteur

Le 07-12-2021 à 19:22

Bonjour,
Je suis tuteur aux biens de ma grand-mère, et gère ses comptes à la société générale depuis 2018. Je m'aperçois aujourd'hui qu'un de ses comptes est bloqué (je ne peux pas faire de virement depuis ce compte). En contactant les conseillers,ils prétextent que c'est parceque j'ai refusé de remplir l'an dernier une fiche de renseignement personnelle, demandant mes revenus et mes avis d'imposition. J'avais refusé car ces documents me désignaient comme étant le titulaire de ces comptes et client a la société générale, ce qui est faux : je ne suis que le représentant de ma grand-mère. Il eut été plus cohérent de demander ces renseignements pour la grand-mère. Ils ne sont jamais revenus vers moi après mon refus ni ne m'ont averti de sanctions.
J'ai rendez-vous avec eux cette semaine pour en discuter, comment puis-je me défendre ? Je ne veux pas fournir des renseignements que j'estime non pertinents et je veux qu'ils débloquent le compte de la grand mère.

 


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  • Moderateur

    Le 08-12-2021 à 08:38

      + 1000 messages


    Bonjour,

    S'il y a eu une mesure judiciaire vous attribuant la tutelle, et si la banque bloque des actes de gestion de compte que vous devriez normalement pouvoir effectuer, vous avez le recours possible au médiateur bancaire * et/ou la possibilité de retourner vers le juge des contentieux de la protection (juge des tutelles).

    * lien en cliquant ici => /particuliers/vosdroits/F20523


    cordialement
    zen maritime 
    Visiteur

    Le 08-12-2021 à 08:47

    Merci de votre réponse. Oui si le rdv de cette semaine ne débloque pas la situation, je ferai appelle à un médiateur. 
    Merci encore
    0
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