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Souscription assurance auto sans mon accord

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Visiteur

Le 15-07-2023 à 10:07

Bonjour, J'ai acheté un nouveau véhicule il y a 8 jours à ce moment-là je cherchais une assurance pas chère j'ai donc fait plusieurs devis sur internet j'ai faits un devis sur le site internet AXA juste après mon devis un conseiller ma contacté pour valider mes informations (nom prénom adresse) Après ça il m'a demandé j'etait à combien de bonus malus moi je ne savais pas exactement j avais combien de bonus du coup il m’a dit de lui envoyer par e-mail mes ancien relever d lnformation et aussi mon relever bancaire j ai envoyer tout ça par e-mail après ça il m envoi un liens pour signer electroniquement les document je n est absolument rien signer car je voulais continuer mes Rechercher pour trouver le devis le moins chère deux jours après j ai trouver un bon tarif chez la MAIF j ai donc souscrit chez eux signature de document ect jusqu’à la tout va bien sauf que hier je recoi une notification de ma banque ou on m informe que je vaus être prélever de 374 euro par axa assurance soit deux mois d avance d assurance sans mon accord je n est signer aucun contrat je n est rien valider par écrit oral ni rien signer je voudrai savoir si il on le droit de faire ça svp

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  • Membre

    Le 15-07-2023 à 10:13

      + 50 messages


    J ai appeler un conseiller ce matin il m’a dit que je n avais pas le droit à la rétractation
    0
    + -
  • Moderateur

    Le 15-07-2023 à 10:29

      + 1000 messages


    Bonjour,

    C'est exact, le délai légal de rétractation ne s'applique pas à la souscription des contrats d'assurance automobile, l'organisme assureur peut donc considérer qu'il y a eu souscription ferme et sans résiliation possible - pas avant la première échéance annuelle - dès lors que vous avez cliqué sur le lien de signature électronique et en ayant fourni tous les documents nécessaires dont votre relevé d'identité bancaire pour la mise en place des prélèvements 

    voir : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F31325

    cordialement
    zen maritime 
    Membre

    Le 15-07-2023 à 10:39

    Merci de votre réponse mais meme sans aucune signature je de ma part ? Aucun accord de prélèvement ect ?
    Membre

    Le 15-07-2023 à 10:51

    Car moi j ai rien signé il mon envoyer les liens pour signer mais je n est pas signer ni rien accepter
    Membre

    Le 15-07-2023 à 10:59

    bonjour
    leur avez vous demandé la copie du document signé électronquement ?

    Afficher les 5 commentaires

    +1
    + -
  • Moderateur

    Le 15-07-2023 à 11:14

      + 1000 messages


    Vous parlez d'une "notification de ma banque ou on m informe que je vaus être prélever de 374 euro par axa assurance" il y a donc eu de votre part l'accord sur un mandat de prélèvement ???

    Si vous pensez qu'il y a matière à litige, le recours ce sera d'abord une lettre de réclamation en recommandé avec avis de réception à la compagnie d'assurances, puis ce sera de saisir le médiateur des assurances : https://formulaire.mediation-assurance.org

    cordialement
    zen maritime 
    Membre

    Le 15-07-2023 à 11:51

    Ouiiiiii et il et la le problème !!!! Il y a eux aucun accord jusqu?à hier je reçoit encore les email de AXA pour signer les document électroniquement c ouf quand même comme vous le dite il faut qu?il y ait accord électroniquement de ma part mais la non aucun accord oral écrit et signer de ma part mais il arrive quand même à me prélever ! Le conseiller m?a dit que pendant l appel il y a peut être eux un moment ou j ai accepter sauf que non je n est jamais rien accepter et même si dans l imagination j ai accepter en appel comment il ont le droit de me prélever sans mon autorisation !
    Membre

    Le 15-07-2023 à 12:56

    Sur certains sites en ligne de banques, il est possible de révoquer un "mandat" de prélèvement (entre guillemets parce qu'il semble que vous n'ayez communiqué que votre IBAN, et pas un document "autorisation de prélèvement").
    Membre

    Le 15-07-2023 à 20:42

    Merci pour votre réponse mais vous trouver ça normal ?
    +2
    + -

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