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AGD973 Le 31-01-2022 à 22:13
Suite à un accident malheureusement 100% responsable en aout dernier, je reçois mon appel de cotisation début décembre qui a augmenté de près de 140 euros. J'explique au manager de l'agence que conformément au code des assurances, ils ne peuvent pas m'appliquer de malus car j'ai mon bonus à 0,5 depuis plus de 3 ans et que j'ai roulé pendant plus de 20 ans sans accident. Il m'explique que la hausse de cotisation ne s'explique pas par l'application d'un malus, mais que cette hausse résulte de l'application d'un "coefficient de qualité" propre à Groupama. Or je ne trouve rien sur Internet quant à ce coeficient et surtout il n'y a rien dans leurs conditions générales qui traite de près ou de loin cette question....avez-vous déjà entendu parler de ce coefifcient de qualité qui à mon sens n'est rien d'autre qu'un malus déguisé? Ont-ils le droit de m'appliquer une pénalité qui ne figure nulle part au contrat ni dans leurs conditions générales? Un grand merci pour votre aide. Bien cordialement.
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