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respecte du devis (mutuelle)

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Le 16-08-2023 à 12:26

Bonjour,
avant d'engager mes soins dentaires, j'ai envoyé le devis du dentiste à ma mutuelle pour connaître le montant de leur prise en charge. Il s'agissait d'une infrastructure coronaire sur implant (1) et d'une courone implantoportée (2).
la mutuelle m'a retourné son devis de remboursement, soit 300 euros pour (1), (ils ont écrit "implantologie" sur le devis) et 195 euros pour la couronne (2).
j'ai fait réaliser les soins et envoyé la facture (dont les termes et les montants étaient identiques au devis initial du dentiste).
la mutuelle ne veut plus rembourser les 300 euros, sous prétexte que le terme qu'ils ont employé sur leur devis est "implantologie", et que sur la facture du dentiste il est écrit "infrastructure coronaire sur implant". 
or c'est ce qui était écrit sur le devis du dentiste, donc s'ils ont écrit autre chose sur leur devis, de leur propre initiative, ça n'engage qu'eux!
ils me disent que j'ai droit à 300 euros pour implantologie, d'après mon contrat, mais pas pour infrastructure coronaire sur implant... 
c'est donc eux qui ont fait une erreur et c'est moi qui doit payer?que puis-je faire? 
je considère qu'ils doivent assumer leur erreur, je n'aurais pas engagé ces soins s'ils m'avaient annoncé remboursement 0 pour cette partie!

 


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