Demande de titre de permis moto A2 en attente depuis 4 mois

Bonjour,
J'ai fait ma demande sur ANTS il y a  4 mois  et magré plusieurs relances tel, je n obtiens aucune avancée et mon dossier reste en statut "en instruction". J'ai fait intervenir le défenseur des Droits à qui on a répondu que le CERT Nord attend des infos de la préfecture des Yvelines (là ou j ai passé mon premier permis) car mon NEPH et mon numero de permis actuel sont différents. Le CERT Nord se décharge de sa responsabilité en disant que cette préfecture des Yvelines ne répond pas. Personne ne comunnique et ce sont que des échanges de mail avec des réponses d'attente ou aucune réponse.
Heureusement et suite à mon harcèlement et mon handicap (malentendant) la préfécture de tarbes (ou je vis actuellement) m 'a envoyé mon relevé d'information qui me permet de conduire. Je ne comprends pas que moi, j'ai obtenu ce document très complet sur mes permis et que le CERT ne s'apuie pas dessus pour établir mon titre. Le défenseur des droits de mon dept me dit qu'elle ne peut pas intervenir dans le 78 et donc me demande d'écrire à cette préfecture. Situation ubuesque au mépris de mes droits. Je ne sais plus quoi faire.