Titre de voyage pour réfugié Demande clôturée

 Je viens de faire ma 9eme demande de titre de voyage pour réfugié politique (il s'agit d un renouvellement), une fois ma demande envoyé avec l'e photo, le lendemain il m'est écrit que Malgré notre demande, vous n'avez réalisé aucune démarche permettant le recueil de vos empreintes. Il ne manque aucun élément, d ailleurs s il manque un élément la demande ne peut pas être confirmé par un document confirmant le dépôt. Je suis en possession de 9 confirmation de dépôt. Un jour après je recois ce message. C'est la 9eme fois que je prend une photo et plus rien.
A chaque dépôt, 24 heures après ma demande est clôturée pour la même raison.
Je me suis rendu a la prefecture 6 fois, les monsieurs de la securite me demandent d envoyer des mails, ce que je fais mais aucune réponse.Je ne sais plus quoi faire pour avoir mon titre de voyage 
Merci d avance pour votre attention