Titre de séjour étudiant expiré et suspension du travail

Je suis actuellement étudiante en master en alternance à l'université et je suis sur le territoire français depuis plusieurs années. J'habite avec mon copain, nous sommes pacés et nous habitons à Paris.

J'ai fait un dépôt de renouvellement de mon titre de séjour d'étudiant le 11/09 car je n'ai pas pu avoir les papiers de l'université avant. Mon ancien titre de séjour d'étudiante a expiré le 29/09 et je suis supendu du travail depuis le 30/09 sans salaire. Mon université menace de me virer si je ne régularise pas cette situation au plus vite.

Je suis allée plusieurs fois à la préfecture et j'ai téléphoné plusieurs fois et on m'a promis que je recevrai un récépissé dans la journée mais je n'ai rien reçu. Mon dossier n'a même pas été indiqué comme "ouvert" sur l'espace personnel.

A l'heure actuelle, je ne peux pas travailler et je ne peux même pas aller chez le docteur.

Que puis-je faire pour régler ce problème et accéler l'obtention du titre ? Je veux pouvoir travailler et être en règle.

Merci