Refus carte de résident 10 ans

Bonjour, J’ai fais une demande de carte de résident 10ans à la préfecture avec l’article 11 de la convention entre le gouvernement de la république de la France et le gouvernement de la république de la Côte d’Ivoire, ma demande a été refusé sans explication ni courrier pour m’informer. Plus tard j’ai envoyé un e-mail demandant les raisons du refus, mon interlocuteur m’a simplement informé que mes revenus des 5 dernières années ne suffisaient pas pour obtenir cette carte de résident. Ma question est de savoir comment une personne doit faire 3 ans sur le territoire français pour pouvoir obtenir une carte de résident de 10 ans doit justifier un revenu sur les 5 dernières années? J’ai besoin de quelqu’un pour m’aider s’il vous plaît.