Demande carte de séjour

 Ma femme est arrivée en France avec un visa long séjour (vls ts) au mois de Mai 2024. En janvier, nous ferons la demande pour la carte de séjour comme nous a été indiqué.

Lorqu' elle est arrivée, elle a eu un rendez-vous à l'OFII (de Strasbourg), on lui a dit qu'elle aura un rendez-vous pour la formation civique de 4jours. On a fait plusieurs relances par mails et on a obtenu une fois une réponse pour nous dire qu'il n'y a toujours pas de place libre pour faire cette formation. Nous venons d'apprendre que cette formation est obligatoire pour obtenir la carte de séjour... 
Comment doit on faire ayant pas de réponse mail de l'OFII, qu'ils ne sont pas joignable par téléphone  et lorsqu'on se déplace la sécurité nous laisse pas entrer car il faut un rendez-vous qu'on ne peut pas obtenir...

Y a t'il une solution ?

Nous sommes très inquiet pour le demande de papiers alors qu'on fait tout pour être en règle.

Merci pour toute information.