Groupe label environnement

Bonjour, Nous avons signé un contrat avec le groupe label environnement en juin 2021, et depuis nous n'avons rencontré que des problèmes techniques avec nos deux pompes à chaleur.a ce jour et depuis l'arrivée des températures négatives, notre PAC trop puissante fait disjoncter le général par rapport à notre abonnement EDF, ( 12kva au lieu de 9 kva) a la demande des techniciens du groupe en question ne suffit pas. Sans écarter un éventuel problème de notre PAC, il faudrait monter à 18 kva mais en triphasé avec ce que ça génère en frais. Le groupe fait reconnaît son erreur mais fait la sourde oreille depuis trois semaines, délai pendant lequel nous n'avons pas de chauffage, et risquons l'incendie.notre protection juridique ne peut rien faire, éléments fixé au mur d'un local. Un recommandé avec AR a été envoyé mais aucune réponse. Que me conseillez vous ? C'est un projet de 30000, nous ne pouvons pas resté sans chauffage. Bien à vous
Patrice Meni  les riverons, 36310 Dunet