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Bonjour, je constate sur mon relevé bancaire un prélèvement de 123.18 avec un libellé indiquant "hôtel Mercure". m'étant rendu à Bordeaux, à l'Hôtel Mercure, je les ai contacté. Il ne trouve aucune trace d'une telle dépense à mon nom à cette date. J'ai sollicité la banque afin qu'elle me prouve cette dépense ou bien tout docupment relatif à cette dépense. Leur seule réponse est de faire réclamation sur leur site. Que dois-je faire? Porter plainte? Merci par avance
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