Contrat assurance tiers payant

Bonjour, j'ai été victime d'un sinistre. Une voiture a foncé sur ma voiture en stationnement. Je suis assuré au tiers payant. J'ai apporté toutes les preuves à mon assurance photos de la voiture en fuite, plaintes déposées à la police et témoignage. J'ai l'identité de la voiture en fuite.

Depuis le 6 octobre, maintenant, mon assurance me balade, je n'ai aucune prise en charge concrète ni réponse. Ma voiture est stationné dans ma rue, car je ne pouvais pas payer les frais de gardiennage de 35 euros par jour.

Je souhaiterais savoir quels arguments surtout lois ou démarches, je peux entreprendre pour que mon assurance s'occupe de mon dossier.