Assureur au abonnés absents

Bonsoir, je vous écris car je suis perdue, on m’a volé mon véhicule en juillet 2024 j’ai procéder au dépôt de plainte déclaration à mon assurance et fourni tout les documents demandés. 1 semaine après l’expert prend contact avec moi et me redemande les mêmes documents que je lui transmets le même jour. L’expert rend le rapport à l’assurance fin août. L’assurance me demande d’envoyer la carte grise et les clés à l’expert chose que je fait puis plus de nouvelles malgré mes relances téléphoniques et mes écrits via mon espace personnel jusqu’à mi septembre ou ils me demandent les justificatifs de financement du véhicule. Je leurs transmets le lendemain depuis j’appelle mon assureur qui me dit qu’il laisse un message au gestionnaire pour qu’il me rappel mais rien jusqu’à aujourd’hui pas de son pas d’image. J’ai envoyé des courriers recommandés sans retour nous sommes en octobre je continue à payer 120euros d’assurance par mois pour un véhicule que je n’ai plus et je suis à pied car je n’ai plus de moyen de transport. J’aurais besoin de vos avis de votre aide car je suis désespéré. Mon véhicule n’a pas été retrouvé je précise Je vous en remercie par avance.