Non Remboursement frais de transport

 Je suis garde d'enfants à domicile, je suis en congé maternité, avec mon employeur en passe par une agence mandataire. Par erreur du gestionnaire de mon dossier je n'a pas été remboursé depuis avril 2020 mes frais de transport. Aujourd'hui il me réclame des justificatifs prouvant le prix de mon abonnement sauf que je les laissent d'habitude chez la famille , et cette dernière affirme que ce n'est pas le cas. 
L'employeur peut il refuser de me rembourser ? 
Est-ce que une dattestation sur l'honneur pourra servir comme justificatif ?

Merci d'avance